中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）近日，山東省市場監管局、濟南市市場監管局聯合組織電商產業園調研指導活動。山東省市場監管局一級巡視員朱昆峰帶隊，調研組參觀了天橋區黃臺國際電子商務產業園和鳳凰山電商產業園，與園區內電商企業代表進行了座談交流，聽取了天橋區市場監管局電商發展情況匯報和電商企業的意見，并對電商企業經營行為進行了指導規范。
朱昆峰肯定了濟南市和天橋區市場監管部門促進電商企業發展取得的成績，要求各級市場監管部門進一步梳理電商企業和平臺的責任，規范市場秩序，大力營造良好消費環境，全力做好消費維權工作。要加強監管和服務工作，努力幫扶電商企業解決經營發展中遇到的問題。要做好培訓宣傳工作，為下一步加強監管和規范經營行為打好基礎。電商企業和平臺要高度重視消費者投訴處理工作，端正態度解決好消費投訴，實現消費維權和電商發展雙贏。
去年以來，濟南市市場監管系統扎實開展“2020網劍行動”，對網絡交易經營者的經營資格、履行主體責任、發布信息、經營商品、促銷行為開展專項檢查，嚴厲查處網絡經營者利用網絡虛假宣傳、制售侵權假冒偽劣商品、經營野生動物、侵犯公民個人信息等違法行為。行動期間，查辦網絡交易案件146起，凈化網絡交易環境。
濟南市市場監管局著力強化行政指導，督促企業履行主體責任，共同維護市場秩序，制定下發了《濟南市電子商務平臺服務協議和交易規則不公平格式條款專項整治工作方案》。召開濟南市網絡交易暨直銷企業監管工作行政指導會，針對電商平臺及平臺內經營者服務協議和交易規則中的典型不公平格式條款，及提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明等霸王合同突出問題進行了重點分析，推動電商平臺更好履行主體責任。下一步，市場監管部門將進一步規范企業經營行為，嚴厲打擊網絡交易違法和不公平格式合同行為，保護消費者合法權益，營造公平競爭的市場環境。
