中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）遼寧省沈陽市消協與沈陽汽車流通協會日前聯合召開汽車流通行業“放心消費”創建工作推進會，指出目前汽車流通領域存在的侵害消費者合法權益的現象，要求汽車流通企業高度重視消費者權益保護工作，積極營造安全放心的消費環境，為沈陽經濟高質量發展作貢獻。

沈陽市消協秘書長金霞首先介紹了開展汽車流通行業“放心消費”創建工作的目的意義，闡述了創建工作的10條標準，提出在汽車領域開展“放心消費”創建對于促進全行業發展有強大的推動作用。

與會汽車銷售企業負責人結合自身實際，介紹了各自在重視客訴工作和積極維護消費者權益方面的做法，取得的經驗，也談到了當前處理消費者投訴過程中遇到的問題。沈陽市消協與沈陽汽車流通協會相關工作人員對經營者提出的問題進行了解答和說明，對相關受理投訴工作給予了現場指導。

參會企業希望消協組織和行業協會能夠繼續開展維權技能培訓，不斷提升企業處理投訴工作的能力和水平。同時承諾真正讓利消費者、真誠服務消費、真情維護消費者、真心善待消費者。

沈陽汽車流通協會秘書長王偉表示，汽車流通企業在開展“放心消費”創建中要加強與消費者的溝通，認真傾聽消費者訴求，做好消費維權的相關工作。協會也將積極發揮自身作用，通過加強研究推動制定相關行業管理標準。

為切實把“放心消費”創建活動落到實處，沈陽市消協與沈陽汽車流通協會將走訪參與活動企業，督導創建活動順利開展。