中國消費者報上海訊（記者劉浩）上海市崇明區200多家鄉村民宿參與放心消費創建活動、轄區內“長興島郊野公園”建立放心消費創建日、花博園區及周邊經營主體放心消費建設全覆蓋……近日，記者從上海市崇明區市場監督管理局了解到，自2018年開展放心消費創建活動以來，該局取得了豐碩的成果，為崇明區每一位消費者營造出安全、放心、健康的消費環境。

據介紹，崇明區市場監管局以鄉村為重點，根據《長三角地區美麗鄉村放心消費體系建設與管理規范》進一步明確“美麗鄉村放心消費體系”中的經營服務、質量安全、宣傳教育、信息標識、投訴管理等工作要求，使放心消費、美麗鄉村建設與區域經濟發展緊密結合。鼓勵引導農村家宴、鄉村民宿、農家樂、農村食雜店等經營主體積極參與“美麗鄉村放心消費”行動。

數據顯示，截至到目前，崇明區共有200多家鄉村民宿參與到放心消費創建中來，初步形成民宿行業消費維權自律規則。同時，崇明區市場監管局依托各鄉村消費維權聯絡點，加大宣傳力度，提高創建活動的影響力和覆蓋面。通過主流媒體，特別是互聯網新媒體開展宣傳，將放心消費理念融入企業文化、融入鄉村工作、融入百姓家庭，形成全社會關心、支持創建活動的良好氛圍。

值得一提的是，崇明區豎新鎮仙橋村在結合美麗鄉村建設的過程中，打造“全域旅游、全域放心消費”的理念，將消費維權送進進睦鄰點，將放心消費滲入全村民宿經營主體，初步形成美麗鄉村放心消費體系，為崇明區美麗鄉村放心消費建設提供可參考樣本。

崇明區市場監管局認真總結崇明地區行業特點，根據城鄉不同區域特點，選擇有區域特色、品牌經濟發展好的單位開展創建示范。在創建過程中，涌現出一批有特色、有亮點的創建單位，充分展現了崇明區生態島特有的綠色消費環境。

崇明區內“長興島郊野公園”積極建立屬于自己的放心消費創建日，通過開展放心消費創建工作改善消費環境，增強各方消費信心，從而對老百姓就業、增加收入等都帶來經濟上的良性循環。

“喜時鍋具品牌展示館”結合自身實際，以紅色黨建為引領，成為黨史教育網紅打卡地的同時，建立崇明區首家“廠商一體”無理由退貨承諾試點，承諾線上線下7天無理由退貨、設立消費維權賠付保障金等8項承諾，為消費者實施后悔權提供了切實保障，打響崇明新品牌，為區域經濟發展營造良好環境。

“東灘國際濕地公園”“東平國家森林公園”等積極打通消費維權工作壁壘，將聯絡點工作與人民調解有機結合，組建眾多優秀的消費維權調解團隊，形成景區化解社會矛盾糾紛的強大合力。

崇明區市場監管局透露，自崇明區籌建第十屆中國花博會以來，該局就以花博園區以及周邊地區為重點，創建重點區域放心消費環境。在花博園區周邊申報放心消費創建經營戶培育的基礎上，實現景區及周邊經營主體放心消費建設全覆蓋，形成以花博為特色的放心消費創建領域。

崇明區市場監管局重點落實主體責任，把商業承諾做細做實，保障花博經濟的消費增長。2021年3月，在花博園區周邊成立崇明第一家個人消費糾紛調解工作室，并以周邊顧伯伯農家樂為試點，在37家成員單位中，推行“線下七日無理由退貨”“先行賠付機制”“快速調解機制”。

記者了解到，這“三項制度”在農家樂行業的大力推廣和落實能最大程度地保護消費者合法權益，提升消費者滿意率，切實優化營商環境，確保消費咨詢即時答復，消費投訴及時受理，消費糾紛及時處理，努力把消費糾紛化解在源頭，通過軟環境打造提升花博周邊消費環境整體形象，著力推進花博會重點區域的放心消費，為進島游客創建一個安全舒適放心的消費環境。

下一步，該局將高站位推進“滿意消費長三角”行動，大力弘揚“營造放心消費環境，滿足人民美好期待”的主旋律，宣傳和推廣典型經驗和好的做法，引導和發動更多的行業、企業參與到創建活動中來，通過常抓不懈逐步建立長效機制，為廣大人民群眾營造一個安心、放心、舒心的消費環境和公平、有序、規范的市場環境，打造放心消費崇明標桿。