中國消費者報南昌訊（記者朱海）9月12日，江西省婺源縣市場監管局向全縣住宿行業經營主體發出告誡函，對“虛標亂標客房價格”行為表示“零”容忍。僅僅8天之后，該縣袖里酒店就因消費者舉報其“任性標價”而被公開曝光……這既是江西市場監管部門“深耕放心消費創建、服務國家發展大局”的真實體現，更是江西消費者組織“把消費者放在心上，把心放在消費者身上”的生動寫照。

作為國內首批全域旅游示范區，婺源縣有著“最美鄉村”“夢里老家”等諸多美譽。2016年，該縣和井岡山、景德鎮一起承擔了江西省放心消費創建工作的試點任務。婺源縣市場監管局局長詹淦樟告訴記者，當年2月，該縣創新旅游市場監管方式，整合19個涉旅單位職能，組建了旅游市場聯合執法調度中心（以下簡稱旅游110）。婺源縣旅發委、縣市場監管局、縣公安局、縣物價局、縣交通運輸局、縣城鄉管理局等6家常駐單位抽調23名工作人員集中辦公，法院、交警大隊等13家非常駐單位統一接受調度，各鄉鎮及150余個涉旅村建立旅游聯合監管機制，形成縣、鄉、景區（村）三級聯動的旅游市場綜合監管機制。不僅如此，該縣首創旅游購物點先行賠付制度，不僅讓消費者能夠在全縣范圍內放心消費，更推動了《江西省旅游者權益保護條例》于2020年1月1日正式施行，在全國首創旅游購物“先行賠付”法律制度。 

江西省市場監管局網監處處長倪騰介紹說，黨的十八大以來，江西省各級市場監管部門、消費者組織聚焦消費集中的行業和領域、重點經營場所和經營主體，一方面以旅游景區、旅行社、旅游飯店、旅游購物點等場所和經營單位為主體，積極在旅游行業開展放心消費創建，完善旅游市場隨機抽查、旅游行業相關經營者信用信息公示制度，解決擾亂旅游市場秩序、侵害消費者權益等問題，努力營造放心舒心的旅游消費環境；另一方面，積極開展網絡購物領域放心消費創建，將放心消費創建從線下向線上延伸，指導電商企業自覺履行經營者首問和賠償先付制度，支持、督促電商平臺切實做好平臺準入、質量管控、售后服務、優質網店培育等工作。積極開展特色商品產地放心消費創建，在特色商品產地或集散地精準發力，加強對市場的日常監管和特色商品的抽檢力度，確保商品質量符合相關標準和要求，為營造安全放心的消費環境、釋放消費潛力、促進經濟社會健康發展貢獻市場監管力量。截至2024年8月，江西省共創建放心消費示范單位3746家、示范街區（景區）131個，培育線下購物無理由退貨單位2685家。 

放心消費示范街區商戶代表公開承諾。朱海/攝

作為著名的革命老區，江西省放心消費創建工作始終堅持傳承井岡山精神、蘇區精神的紅色基因。井岡山市以“紅培+黨建”為抓手，通過開展組織找黨員、黨員找組織的“雙找”活動，將“黨員示范戶”與“黨建+放心消費示范戶”創建相結合，創建“黨建+放心消費示范戶”28家，帶動各行各業商戶文明經商、守法經營；鷹潭市立足“黨建+業務”融合機制，在該市月湖區打造永盛放心消費示范街區和眼鏡市場商業示范街，組建紅色消費維權志愿服務隊，設立紅色消費維權服務點，引導黨員經營戶積極參與線下7天無理由退貨承諾，評選出14家“共產黨員示范店”和20余家“放心消費創建示范單位”；萍鄉市在放心消費創建工作中開啟“定制”模式，對于獲評創建放心消費示范經營戶的企業，如果企業負責人或者處理消費投訴工作的負責人是黨員或獲得“中國好人”“勞動模范”等榮譽的，按照企業自愿原則，授牌時可以授予“共產黨員放心消費示范經營戶”“中國好人放心消費示范經營戶”“勞動模范放心消費示范經營戶”牌匾。 

倪騰告訴記者，接下來，江西各級市場監管部門、消費者組織將著力加強推進新興消費領域放心消費行動，組織實施系列“放心工程”，推動放心消費工作與消費升級同頻共振；開展美麗鄉村放心消費行動，推動農村市場秩序更加規范、消費環境更加和諧、誠信體系更加完善；實施旅游行業放心消費行動，引領行業服務質量持續提升，營造放心舒心的旅游消費環境；推進民生行業放心消費行動，堅持共建共享、為民惠民的工作導向，培育一批消費者信得過的先進示范企業和誠信單位、誠信街區，為服務經濟社會健康發展和社會和諧穩定作出新的更大貢獻。