中國消費者報上海訊（記者劉浩）“訴調對接工作室”不僅能幫助消費者解決消費糾紛，還能幫助菜農追回被拖欠的菜款。近日，記者了解到，上海市金山區市場監管局亭林所啟動“訴調對接”，幫助菜農楊大伯追回了拖欠半年多的菜款18500元。

據了解，楊大伯是金山區亭林鎮亭西村的菜農，2020年11月，他將自己種植的蔬菜銷售給批發商戚某，之后，對方以各種理由推諉，拒絕支付蔬菜款。楊大伯無奈下向亭林所消費維權辦公室投訴，希望能追回菜款。

受理投訴后，亭林所工作人員表示，這并不屬于消費糾紛范疇，但考慮到楊大伯家里的實際困難，本著讓群眾少跑路的理念，想到此前與亭林法庭成立的“訴調對接工作室”，工作人員立即啟動“訴調對接”工作流程，并通過多方努力聯系上了批發商。第二天，在亭林所工作人員和法官長達3小時的調解下，批發商戚某當場支付了拖欠半年多的菜款18500元。

亭林所工作人員告訴記者，“訴調對接工作室”以消費糾紛訴源治理為指導思想，創設了行政調解、司法調解聯動工作體系——市場監管所受理的消費投訴,在征得雙方當事人同意后可安排法庭法官同參與調解或提供指導意見，對于已達成的行政調解協議，以司法確認形式賦予其強制執行力，法庭受理的消費糾紛案件也可邀請市場監管所參與調解。為消費者提供更多元、更便捷的矛盾糾紛解決方式，暢通了消費者訴求表達及權利救濟渠道。

據悉，今年以來，金山區市場監管局亭林所受理各類投訴舉報1885件，其中“訴調對接工作室”處理10余件，為群眾挽回經濟損失120多萬元。