中國消費者報武漢訊（記者吳采平）7月19日，記者從湖北省消費者委員會獲悉，今年上半年，湖北省各級消費者組織受理教育培訓類投訴10243件，占總投訴件的13.22%，同比增長581.96%。教育培訓成消費者投訴的“重災區”。

今年6月16日，武漢消費者聶先生投訴，稱其2020年11月20日在武漢東湖新技術開發區關南園一路20號當代華夏創業中心報名參加武漢加鹽在線教育科技有限公司行政管理中專課程，商家承諾如果未考過可以退款，消費者支付培訓費5480元。其后消費者在學習完4門課程后仍沒有通過考試，要求商家退款遭拒。

6月11日，貴州省畢節市消費者彭女士投訴，稱其2021年6月9日通過微信與位于武漢市東湖新技術開發區光谷SBI創業街的武漢易考網教育科技有限公司聯系購買自考本科培訓課程。商家稱可通過網絡貸款機構貸款支付培訓費，消費者分期貸款4980元。次日，消費者經了解該商家負面新聞較多要求商家協助辦理退款，商家在沒有與消費者簽訂任何培訓協議的前提下，以課程已安排為由拒絕消費者訴求，其后甚至拒絕再與消費者溝通。

記者從湖北省消費者委員會發布的投訴分析報告中了解到，教育培訓類投訴主要反映的問題：一是虛假宣傳，以“協議包過，不過包退”為噱頭，吸引消費者入套，一旦產生糾紛就“拉黑失聯”；二是打著教育培訓的幌子，誘導消費者辦理第三方網絡貸款，出現糾紛就以各種理由拒絕配合辦理退款手續或肆意收取高額手續費、違約金；三是師資力量、教學水平參差不齊，授課質量、方式，課程安排難以達到約定效果。