中國消費者報西安訊（喬義平 記者徐文智）7月28日，陜西省咸陽市線下實體店無理由退貨承諾活動啟動儀式在咸陽市麗彩萬達廣場舉行。咸陽市市場監管局副局長賈文水在啟動儀式上表示，舉辦“線下實體店無理由退貨承諾”活動，是市場監管部門消費維權領域的重大創新突破，目的是進一步營造安全放心的消費環境，提升經營者誠信經營水平，增強消費者滿意度和安全感，讓“誠信經營、放心消費”成為全社會共識。

咸陽市秦都區市場監管局黨委書記、局長趙勇在啟動儀式上致辭，咸陽市市場監管局消保科科長馬正航宣讀線下實體店無理由退貨倡議書。36家首批參加線下無理由退貨承諾實體店企業向社會集體宣誓承諾并簽名。

線下實體店無理由退貨承諾活動。

根據咸陽市市場監管局、咸陽市消費者協會制定的《咸陽市線下實體店無理由退貨指引（試行）》規定，線下無理由退貨承諾秉持“自愿承諾，自主實施，承諾即受約束”的原則，推動線下實體店開展無理由退貨承諾。承諾無理由退貨的經營者應當公開展示“線下無理由退貨承諾店”統一標志標識，并將誠信經營承諾與承諾內容、適用無理由退貨的商品品種范圍、退貨條件、退貨程序和相關細則說明等，在其網站、營業場所醒目位置以標注、張貼、懸掛、擺放等形式進行公開展示，為消費者提供指引。銷售商品過程中，經營者及其營業人員應當主動向消費者詳細說明本店無理由退貨商品范圍、退貨時限及退貨條件、退貨流程等注意事項。

選擇無理由退貨的消費者，應在經營者承諾的期限內，憑購物發票或其他購物憑證向經營者提出退貨，如票證遺失的，由經營者與消費者協商確認。消費者提出無理由退貨的有效期限，屬配送類商品的，自消費者實際簽收商品次日起計算，屬自提類商品的，自經營者出具購物小票或其他購物憑證當日起計算。消費者退回的商品應當完好，不影響經營者二次銷售。消費者退貨時，應當將商品本身、配件、贈品、保修卡、說明書、發票、外包裝等一同退回。