中國消費者報成都訊（記者劉銘）“凝聚市場主體力量，通過促進消費者樂意適意愜意消費，打造廣安獨特消費環境品牌”，為認真開展好黨史學習教育“我為群眾辦實事”主題實踐活動，深入推進廣渝市場監管一體化合作，凝聚各方力量，營造放心舒心消費環境，服務地方經濟高質量發展，四川省廣安市市場監管局、廣安市消委會創新工作模式，成立“樂逍消”放心舒心消費聯合行動機制，并將企業消費質量首席官命名為“樂消娘”“樂消郎”。

據介紹，該機制以促進安全消費、放心消費、舒心消費為目的。聚焦“點”，發揮主體責任，堅持把企業作為聯合行動工作新機制建設的細胞，充分發揮企業主體的主觀能動性。企業要設立消費質量首席官，著力提升商品和服務質量；要建立示范店（柜臺），充分發揮示范引領效應；推動消費自行和解，實現消費糾紛就地處理；要自覺承諾線下無理由退貨范圍、時限、條件及退貨流程等，讓消費者消費更舒心暖心。

延伸“線”，凝聚集群力量。引導企業聯合開展商品無假劣、價格無欺詐、服務無失信、投訴無推諉、線下無理由退貨無障礙“五無”承諾，自覺接受社會各方監督；引導商場、市場和平臺經營者與場所內的銷售者或者服務者簽訂賠償先付協議（條款），設消費維權保證金，實現在第一時間、第一現場、最大限度解決消費爭議；開展消費投訴信息公示，倒逼商戶誠信合法經營，并逐步延伸到新加盟企業。

拓展“面”，謀劃進城入圈。以成渝地區雙城經濟圈建設為契機，加強廣渝合作，在高竹新區鄰水縣高灘鎮、壇同鎮和渝北區茨竹鎮叁地聯盟企業實現異地線下無理由退貨；廣安市與渝北區開展消費維權溝通辦理，實現消費者足不出戶就能異地維權，逐步實現點線面結合，進而推廣到廣渝合作的其他地區，推動廣渝兩地消費維權一體化進程。

6月，廣安市與渝北區兩地市場監管局、消委組織簽訂了《消費維權合作協議》，在信息共享互通、推動消費市場繁榮發展、推動消費投訴糾紛化解、開展消費宣傳工作、建立放心舒心消費聯盟等五個方面開展深度合作，同時建立了消費維權聯絡、聯合學習培訓、案件線索移送三項機制。達成在高竹新區每周定期聯署辦公、共同建立維權站、建立“樂逍消”放心舒心消費工作新機制等協作意見。

廣安市市市場監管局黨組書記、局長歐彥告訴記者，建立“樂逍消”放心舒心消費聯盟是推動構建新發展格局的需要，有利于增強企業主體責任意識，有利于打造廣安獨特消費環境品牌。將建立 “作戰圖”和“施工圖”，持續用力，久久為功，引導全市企業自覺行動起來，全鏈條落實消費維權措施，共同構建安全放心、和諧舒心的消費環境，為經濟社會高質量發展譜寫新篇章，共同建設幸福廣安。

在日前舉行的聯合行動啟動儀式上，企業代表向全市市場經營主體發出倡議，號召全市企業積極加入“樂逍消”放心舒心消費聯合行動機制，以自治協助監管，以先進帶動后進，以部分推動整體，相互交流促進，共同提升服務，一起打造放心舒心消費環境。中國移動廣安分公司、廣安市東方眼鏡有限公司、紅星美凱龍廣安棗山商場代表成員單位作了商品無假劣、宣傳無誤導、價格無欺詐、投訴無障礙、退貨無推諉的承諾，承諾自覺做好設立企業消費質量首席官和示范店（柜臺），開展賠償先付、線下無理由退貨、費投訴公示，在高竹新區開展跨區域線下無理由退貨，與渝北區開展消費維權溝通辦理，推動消費糾紛和解。