中國消費者報蘭州訊（孫黎曉 記者徐文智） 近日，甘肅省蘭州新區消費者協會與秦川園區市場監管局聯合調解了一起裝修消費糾紛，商家與消費者簽訂了調解協議書，涉及2萬元定金的消費糾紛得到圓滿解決。

今年7月，蘭州市七里河區市民陳某、何某向蘭州新區消費者協會投訴，反映因新房裝修，在蘭州新區某科技有限公司營銷人員的介紹下，于2020年8月28日簽訂了新材料房屋整體裝修產品預留協議，并分兩次繳納定金2萬元。2021年6月，蘭州新區某科技有限公司派遣工作人員對陳某、何某的房屋進行了測量，設計了裝修方案，對于用水較多、環境潮濕容易引起發霉的廚房和衛生間，給出貼瓷磚建議；告知了陳某、何某陽光直射陽臺因長時間暴曬有造成材料變形的風險，建議使用防曬材料等。2021年7月，陳某、何某認為當初簽訂的是房屋整體裝修產品預留協議，沒有貼瓷磚和使用其他材料的約定，裝修方案有違協議約定，明顯增加了裝修預算，認為不合理，向蘭州新區消費者協會投訴。

蘭州新區消費者協會工作人員與涉事公司所在地秦川園區市場監管局聯系，共同調解。在調查了解陳某、何某及蘭州新區某科技有限公司具體情況后，7月27日，蘭州新區消協聯合秦川園區市場監管局組織雙方當事人到蘭州新區某科技有限公司進行了行政調解。經調解，雙方達成一致意見并現場簽訂了調解協議書，商家退回所收全部定金2萬元整，消費糾紛得到圓滿解決。