中國(guó)消費(fèi)者報(bào)沈陽(yáng)訊（記者王文郁）記者8月9日獲悉，為了進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)訂餐消費(fèi)維權(quán)工作、推進(jìn)安全放心的線上餐飲消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，遼寧省沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日分別與美團(tuán)和餓了么在前期積極合作的基礎(chǔ)上，簽訂了推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)合作機(jī)制協(xié)議。簽訂協(xié)議各方將圍繞網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)合開展活動(dòng)，共筑食品安全防線。

據(jù)了解，協(xié)議中約定的合作主要內(nèi)容包括：沈陽(yáng)市消協(xié)及美團(tuán)和餓了么各派專人實(shí)現(xiàn)全面對(duì)接，對(duì)涉及美團(tuán)和餓了么的消費(fèi)投訴，市區(qū)兩級(jí)消協(xié)組織可將投訴轉(zhuǎn)送給平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人，促進(jìn)消費(fèi)糾紛的便捷高效解決。美團(tuán)和餓了么要確保消費(fèi)者線上投訴得到及時(shí)有效解決，及時(shí)向消費(fèi)者反饋處理結(jié)果，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，并積極配合消協(xié)組織的投訴處理工作，做到專人處理，及時(shí)反饋。

沈陽(yáng)市消協(xié)還將與美團(tuán)和餓了么在開展消費(fèi)教育與引導(dǎo)，以及投訴數(shù)據(jù)共享等方面進(jìn)行合作。按照協(xié)議約定，各方結(jié)合本部門實(shí)際，充分發(fā)揮在資源、管理、信息等方面的優(yōu)勢(shì)，積極開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)，杜絕浪費(fèi)；開展對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，推動(dòng)餐飲服務(wù)水平提升，筑牢食品安全防線；在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等方面進(jìn)一步合作，共同營(yíng)造安全、放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)維權(quán)工作新機(jī)制。