中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰） 眼下，在浙江省湖州市南潯區石淙鎮主干道墻莫線路旁，500畝花海荼蘼盛開，吸引大批游客紛至沓來，競相一睹“百里花海”的鄉村美景，放飛快樂心情。一旁的“綠皮火車餐廳”，店主老嵇正忙著線上處理訂單。

記者在店里看到，服務臺邊上就是放心消費信息公示欄，店家的營業執照、食品經營許可證、消費環境、店面基本情況、消費投訴公示、抽檢信息、誠信承諾、廚房實時監控、消費提示、誠信聯盟、周邊導航等信息一目了然。“家人特別喜歡這個景區。”來自上海的游客老李說，這里消費公開透明，讓人放心。

這是該鎮全力打造全市首個放心消費示范鎮的一個縮影。近年來，南潯區市場監管局充分挖掘石淙鎮花海景區消費潛能，以“相約花海，暢游石淙”為主題打造全市首個放心消費示范鎮，實現全域消費指數提升。去年以來，該鎮完成放心消費單位建設56家、無理由退貨承諾單位建設15家，同比增長100%，榮獲2020年度“浙江省放心消費工作成績突出集體”。

據了解，花海景區是石淙鎮不斷豐富農村休閑旅游元素和歷史文化內涵，以花海為鄉村游主題，以‘石淙清水小龍蝦’為特色品牌打造的精品景區。今年該景區“石淙花海龍蝦節”游客接待量突破30萬人次，不少村民們都用自家門面開起小店，賣起了土特產，但隨著游客接踵而至，不少問題隨至而來。

“往年可能存在一些價格比較混亂，標識不清標價不清，三無產品有一定比例出現等問題。”南潯區市場監管局石淙所相關負責人說，為此他們全力打造景區放心消費誠信聯盟，成立“花海景區放心消費誠信聯盟”，完善“消費環節經營者首問”和“賠償先付制度”，確立經營者消費維權第一責任人意識。

同時，南潯區全面推行消費糾紛快速處理綠色通道，設立游客中心投訴受理“窗口”，實現投訴處理2小時內快速處置。目前該景區 6 家商家已加入放心消費誠信聯盟，圓滿解決投訴13起，為消費者挽回損失2萬元，群眾滿意率100%。