中國消費者報報道 北京鐵路運輸檢察院調查發現，在一些外賣平臺，有的經營者在小程序中沒有公示營業執照及食品生產經營許可證;有的經營者雖然在食品銷售頁面“服務”一欄中標明“資質保障”，但“查看詳情”鏈接無法點開;有的食品經營者資質公示不清晰、識別度低;有的資質信息上傳雜亂，增加了消費者的識別難度。而進入某平臺內食品經營者頁面，點擊查看商家資質，查看幾個商家后即出現“出錯啦，稍后再試試吧”的提示。(據8月16日《工人日報》報道)

合法、齊全的營業執照、食品經營許可證等主體資質是商家規范服務和食品安全的基礎性保障，也是商家贏得消費者信任的必備條件。如果商家的經營資質不全，或者呈現給消費者的經營資質信息不全面、不規范、不透明，或者消費者查詢商家資質信息障礙重重，商家和消費者就處于一種信息不對稱的狀態，在這種狀態下，商家經營活動的不確定性、風險性增加，消費者各項權益的受保障程度則下降。

商家“亮照經營”是一種法律義務，是征信建設的“規定動作”，也是一種商業慣例?！豆镜怯浌芾項l例》《個體工商戶登記管理辦法》等均要求公司、個體工商戶等經營主體在經營場所醒目位置懸掛營業執照。根據《企業信息公示暫行條例》《個體工商戶年度報告暫行辦法》等規定，市場主體還須在信用信息系統中公示相關資質登記信息?！峨娮由虅辗ā返谑鍡l更是明確規定：電子商務經營者應當在其首頁顯著位置，持續公示營業執照信息、與其經營業務有關的行政許可信息、屬于依照本法第十條規定的不需要辦理市場主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標識。實際上，商家的經營資質信息屬于消費者知情權的一部分，消費者難以得到甚至得不到想要了解的商家資質信息，知情權就受到了限制，隨之，消費者的自主選擇權、公平交易權和監督權也就“縮水”了。

商家“亮照經營”是一種剛性的義務，商家應無條件地履行。根據《電子商務法》第七十六條，電子商務經營者不公示營業執照等經營資質信息，或者公示的信息不清楚、不易識別，或者上傳的資質信息鏈接無法打開，都觸碰了法律底線，電子商務經營者以及電子商務平臺經營者都應該承擔法律責任。針對這些問題，入駐商家應增強自律意識和底線意識，規范資質信息公示行為。外賣平臺以及其他電商平臺應承擔起對入駐商家主體身份的核驗、登記、管理責任，把無必要資質或資質不健全的商家拒之門外;制定統一的商家經營資質信息公示標準，結合消費者的投訴舉報，利用數據手段對商家的經營資質信息公示情況進行監督，發現公示不規范問題，及時采取警示、責改、報告監管部門等措施予以干預。相關部門也應加強對電子商務經營者資質信息公示行為和電商平臺經營者管理行為的監督，通過專項整治、案件查處、約談、發布警示等手段，倒逼電子商務經營者資質信息公示的全面化、規范化、透明化，打破消費者查詢商家資質信息的障礙。

雖然確實存在一些企業或個人利用設備或賬戶的“爬蟲模式”過度收集商家的資質信息等行為，但保護商家的信息安全不是對抗消費者的知情權等合法權利的理由。如何保護商家的信息安全是商家和電商平臺的事，商家和電商平臺應通過技術手段解決。無論如何，消費者的資質查詢權等權利不能“出錯”，不能“被打折”。