中國消費者報訊（潘若莼 石雅 記者孟剛）監督退還電價款486萬元、查處違法經營行為264起……辦好群眾事，服務身邊人。北京市通州區市場監管局把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育的重要內容，聚焦群眾所愿、所想、所急、所盼，察民情、解民憂、惠民生、暖民心，發揮市場監管職能，解決群眾的“急難愁盼”，體現了黨史學習教育的力度和深度，讓“我為群眾辦實事”有了高度和溫度。

聚焦群眾所想，落實惠民政策有力度。推動惠企紅利政策落地落實，讓群眾不折不扣地享受到政策紅利。今年3月，通州區市場監管局開展轉供電價格監管專項“鐵拳行動”，深入轄區內每一家轉供電主體進行政策宣傳，組織各轉供電主體深入開展自查，盯緊轉供電主體收取的每一筆款項，依法查處各類違法行為，監督轉供電企業，退還531家企業多收取的電價款486萬元。助力中小微企業的復工復產，幫助企業實現健康可持續發展。按照“應免盡免”“100%停征”的原則，免征388家中小微企業特種設備檢驗費147萬元。

聚焦群眾所盼，探索新型監管模式有深度。主動探索新型監管模式，最大限度降低日常監管對企業經營的干擾。今年2月，由通州區市場監管局開發建設的遠程檢測調度指揮系統開始試運行，該系統利用AI技術，實現24小時不間斷監管。北京城市副中心食品安全、藥品藥械安全、特種設備安全迎來智能非接觸監管新模式。同時，深化包容審慎監管，積極探索“包容期”監管機制。將“沙盒監管”模式引入監管措施，將115項輕微違法行為納入容錯糾錯清單之中。

聚焦群眾所愿，優化營商環境有高度。創新“五證辦照”模式，在深化推動“證照聯辦”“多證合一”方面取得新進展。今年7月，通州區市場監管局與廊坊北三縣簽訂一體化發展協議，通過創新“網上審批+跨城寄遞”服務模式，實現了企業異地通過“全程網辦”辦理登記注冊業務，企業都能享受到不同地域的無差別受理、同標準辦理及“跨省通辦”的寄遞服務。牽頭推動通武廊醫療衛生協調聯動基本公共服務標準化試點，三地群眾跨區域就醫享受優勢互補、互認互聯的高質量、便利化服務。專門打造定制服務包，主動上門為環球主題公園特種設備、食品安全等九大領域提供專業化服務，全力保障環球主題公園順利開園運營。

聚焦群眾所急，維護群眾利益有溫度。以群眾關心、關注的校外培訓、房地產中介及美容美發三大領域為重點組織開展專項整治，共檢查企業4945家，查處違法經營行為264起，罰沒款303.43萬元，隨之帶來的是三個行業的投訴舉報明顯下降。通州區市場監管局承擔通州區“27+5”重點民生項目中預付式消費退費難問題、網絡消費糾紛問題以及市場秩序問題三項工作，一大批群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事得到了圓滿解決。

同時，持續加強“四大安全”監管，抽檢食品、藥品、化妝品樣品300余批次，抽檢合格率均在99%以上。嚴厲打擊各類經濟違法行為，共查辦經濟違法案件7462件。