中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）在商場購物，你是否遇到過這樣的“天降好運”？消費一定金額后，商場會贈送你一張專柜抽獎券，然后“碰巧”運氣爆棚，刮開個特等獎、一等獎，在柜臺店員連連稱贊的氣氛下就購買了所謂的“大幅優惠”的商品。如果碰到這種情況，你可得長點“心眼”。

近日，浙江省杭州市上城區市場監管局丁蘭市場監管所接到了消費者投訴，稱自己在上城區某超市門口的玉石銷售柜臺免費抽中了“一等獎”，獲得了一張價值2000元的抵扣券，柜臺店員宣稱中獎率只有3%，還承諾柜臺商品全部都是正品，可以出示鑒定證書，“假一賠三”。

于是該消費者放下顧慮和遲疑，當場選擇了一款標價為2580元的和田玉掛墜，補差價580元買下了。次日，該消費者又路過該柜臺，發現又有兩個顧客也中了“一等獎”價值2000元抵扣券，正在挑選商品。于是該消費者質疑活動中獎概率的真實性，懷疑抽獎活動是個騙局，希望市場監管部門對此進行調查。

執法人員到實地進行了檢查，發現該珠寶玉石店設置的抽獎活動對外公示內容為：特等獎（中獎率1%）：免費贈送指定款和田玉掛件；一等獎（中獎率3%）：標有（五顆星圖案），商品按吊牌價購買可直省2000元現金；二等獎（中獎率5%）：標有（四顆星圖案）購買本專柜商品，可按標簽價格減1000元；三等獎（中獎率8%）：標有（三顆星圖案）購買本專柜商品，可按標簽價格減500元。按照消費者刮開抽獎區顯示五角星數量確定中獎等級，若刮開區顯示“謝謝惠顧”即為未中獎。

抽獎活動設置。

但實際上這抽獎另有玄機。執法人員檢查發現該店鋪柜臺下方的抽屜中放有兩盒未刮開的抽獎券，執法人員對抽獎券分別隨機抽取部分刮開查看，其中一盒抽獎券刮開后均顯示為中獎，且大部分均為“一等獎”，另一盒抽獎券刮開后均顯示為未中獎。

最終，該店鋪負責人承認：在消費者抽出獎券還沒刮開的時候，根據顧客選擇的抽獎盒他們就已經提前知道顧客是否中獎了；通過把中獎盒內大部分的中獎券設置成“一等獎”，再結合其他環節設置，最終是想要誘導消費者購買店內的商品。

執法人員認為經營者在與消費者進行交易過程中，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。案例中的玉石店為達到其銷售目的，未按照其宣傳公示的抽獎概率進行抽獎，故意提高消費者的中獎概率，迎合了消費者的購買心理，誘導消費，使消費者錯誤地判斷商品的真實價格。這樣的行為，以及違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條第六項的規定，屬虛假的“有獎銷售”銷售商品的行為。市場監管部門根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十四條、《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條第一款的規定，對本案當事人虛假的“有獎銷售”銷售商品的行為進行了行政處罰。

上城區市場監管局提醒消費者：應理性消費，避免踩到“陷阱”。萬一碰到“被套路”的情況，合法權益被侵害，可撥打12345熱線向相關部門進行投訴舉報。