中國(guó)消費(fèi)者報(bào)重慶訊（記者劉文新）今年前三季度，重慶市消委會(huì)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴17221件，解決15978件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3690.47萬(wàn)元。因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償投訴387件，加倍賠償金額64.69萬(wàn)元。受理川渝異地消費(fèi)投訴506件，解決502件，為兩地消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失295.36萬(wàn)元。

前三季度按投訴性質(zhì)分類(lèi)，質(zhì)量問(wèn)題4298件，占投訴總量的24.96%；合同問(wèn)題2977件，占17.29%；售后服務(wù)問(wèn)題2027件，占11.77%；價(jià)格問(wèn)題1300件，占7.55%；虛假宣傳問(wèn)題992件，占5.76%；安全問(wèn)題689件，占4.00%；計(jì)量問(wèn)題160件，占1.50%；假冒問(wèn)題220件，占1.28%；人格尊嚴(yán)問(wèn)題86件，占0.5%；其他問(wèn)題4372件，占25.39%。

2020年年底，重慶市消委會(huì)與四川省消委會(huì)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于建立川渝異地消費(fèi)維權(quán)機(jī)制的通知》，標(biāo)志著川渝兩地跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)合作機(jī)制進(jìn)一步完善，兩地消費(fèi)者在任何一地購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，均可在其住所地進(jìn)行投訴，降低往返兩地的維權(quán)成本。

今年9月中旬，四川省廣安市鄰水縣消委會(huì)接到消費(fèi)者譚先生投訴稱(chēng)，重慶一家裝飾公司在為他家裝修房屋時(shí)，存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，臥室地面出現(xiàn)大面積空鼓現(xiàn)象，安裝電表時(shí)強(qiáng)弱電不分，熱水器設(shè)置不到位，衛(wèi)生間無(wú)排氣孔，要求裝飾公司整改。由于被投訴企業(yè)注冊(cè)經(jīng)營(yíng)地在重慶市江北區(qū)，鄰水縣消委會(huì)按照《關(guān)于建立川渝異地消費(fèi)維權(quán)機(jī)制的通知》規(guī)定，將投訴移轉(zhuǎn)至重慶市江北區(qū)消委會(huì)處理。接到移轉(zhuǎn)投訴后，江北區(qū)消委會(huì)立即展開(kāi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者反映問(wèn)題屬實(shí)。9月17日，重慶市江北區(qū)、四川省鄰水縣兩地消委會(huì)共同組織雙方當(dāng)事人調(diào)解。雙方最終達(dá)成協(xié)議：裝飾公司對(duì)不合格裝修工程進(jìn)行全面整改，并在10個(gè)工作日內(nèi)完成。消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意，對(duì)川渝異地消費(fèi)維權(quán)機(jī)制給予高度肯定。