中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）今年，浙江省寧波市鄞州區市場監管局以網絡市場專項整治行動以及平臺企業整改督導為契機，對平臺經濟監管規范和促進發展“兩手并重”“兩手都硬”，抓住“一個行動”、完善“兩個環境”、推進“三項舉措”，有力促進鄞州區平臺經濟健康發展，服務區域高質量發展。截至目前，該局共辦理涉網案件193件，罰沒款556.9萬元，其中大要案133件，罰沒款523.4萬元。

開展“一個行動”

深化落實《電子商務法》《網絡交易監管辦法》等，堅持“依法管網”“以網管網”“信用管網”，結合“紅盾網劍”“6·18”“雙11”等重大行動和活動，開展網絡市場專項整治行動，查處虛假宣傳、價格欺詐、不正當競爭等違法行為。同時，積極開展“綠色直播間”培育，加強直播營銷活動監管，開展直播帶貨專項檢查，對直播平臺進行指導，督促網絡直播平臺落實責任清單，探索社會共治模式，倡導健康、文明和綠色直播。今年，該區共有11家直播企業申報首批浙江省和寧波市“綠色直播間”。在專項行動期間，共檢查網站、網店2179個，實地檢查網站、網店經營者494個，督促網絡交易平臺刪除違法商品信息112條，責令整改網站97個次，抽查核實平臺內銷售食品、藥品、防疫用品經營者主體信息85個次，查處網絡違法案件99件，罰沒款99.1萬元。

完善“兩個環境”

強化一個“硬環境”。從今年6月起，鄞州區市場監管局實施重點平臺企業整改督導。成立“一把手”任組長、分管局長任副組長的工作專班，制定行動方案；建立平臺企業整改督導組，統籌推進平臺企業整改督導和審核評估。對8家省重點平臺企業逐一指導，壓實壓緊平臺經營者主體責任，做好平臺內經營者的信息核查和信息更新，督促平臺經營者建立健全平臺治理規則。指導屬地網絡交易平臺落實“十要十不準”規范，召開5場培訓會，引導電商主體自覺遵守《直播電子商務管理規范》標準，形成示范引領效應。截至目前，6家省重點平臺企業整改督導工作已完成，剩余2家省重點平臺企業將在10月底前完成整改任務。

完善一個“軟環境”。暢通投訴舉報渠道，發揮新聞媒體輿論監督作用，加大網絡違法行為曝光力度和投訴舉報監督力度。結合“放心消費在浙江”行動，對不及時退還押金、霸王條款、不依法履行“七日無理由退貨”等侵害消費者權益的行為加大查處力度，保障消費者權益。探索建立互聯網“微調解室”，推進經營者與消費者非接觸式調解；加大全國12315平臺在線糾紛解決（ODR）機制推廣應用。

夯實“三項舉措”

建立健全聯系會議制度。構建鄞州區網絡市場監管聯席會議制度，將網絡市場監管、平臺經濟治理、構建良好營商環境等上升到地方政府層面。在鄞州區政府領導下，加強對網絡市場監管的協同、指導和監督，搭建信息互聯互通平臺，協調解決網絡市場監管中的重大問題。

推進“市監保”電子取證平臺應用。指導干部熟練掌握系統應用，做好違法電子數據網頁取證、司法鑒定，形成電子數據采集和電子數據固證文書，為網絡執法辦案提供服務。目前，該局實施移動端電子取證數累計231次，名列寧波全市第一。

開展網絡定向監測。對網售的保健食品、藥品、二手汽車、旅游住宿等重點行業開展定向監測，含商品信息、促銷價格、虛假宣傳等內容，覆蓋主流電商平臺、外賣平臺、微信公眾號、自建平臺、主流直播平臺等。實現違法違規線索發現分流、核查處置、結果反饋和匯總分析的全流程管理。目前，已監測網絡市場主體6336個，涉嫌違規線索70條，全部處置單位,形成閉環管理。