當前,雙11網絡集中促銷活動相對集中,北京市豐臺區市場監管局做出專題部署,嚴執法、強監管、促自律,全面維護網絡市場公平競爭秩序,保護消費者合法權益,營造良好網絡經營環境。
一是部署網絡市場監管“網劍”專項行動,聚焦電商平臺主體責任、競爭秩序問題、重點商品和服務以及消費痛點問題,加大執法辦案力度,壓實平臺企業主體責任,遏制互聯網領域突出違法問題,形成高壓態勢,震懾違法行為。
二是啟動雙11期間網絡交易監測,應用“慧眼監管”系統,建立雙11期間豐臺區網絡交易線上監測模型,采集獲取參加雙11線上促銷活動的豐臺區企業的商品、預售商品信息,全面掌握豐臺區網絡交易市場整體情況,鎖定違法行為,將5000余家線上經營者納入監測。
三是召開集中促銷活動線上行政指導會,利用視頻會議形式對轄區平臺企業進行行政指導。要求企業在促銷期間把好平臺準入關,落實審查核驗義務;提高促銷行為的公開化和透明度,禁止采取“先提價后打折”、虛構原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷;禁止虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競爭違法行為發生;規范促銷廣告宣傳內容,加強知識產權保護,做好違法違禁商品清查和假冒偽劣產品及時采取禁限措施;增強售后服務管理及時解決消費投訴力度,暢通消費者的投訴渠道,妥善處理好消費者訴求。
張楚凝 中國消費者報記者董芳忠攝影報道















