中國消費者報北京訊（記者聶國春）12月14日，銀保監會公布銀保監罰決字〔2021〕38號罰單，中國農業銀行因違規收取短信通知服務費被罰150萬元。

罰單信息顯示，農業銀行制定文件要求企業對公賬戶必須開通屬于該行收費項目的動賬短信通知服務，侵害客戶自主選擇權。農業銀行河南分行和新疆分行轉發并執行總行強制企業對公賬戶開通動賬短信通知服務要求，違法行為情節較為嚴重。

記者調查發現，農業銀行此前曾因類似問題遭到北京銀保監局約談。

2020年6月3日，北京的張先生通過國務院“互聯網+督查”平臺反映，他于2018年在農業銀行北京西北旺支行開設企業對公賬戶時，被強制要求開通短信通知服務事項，每月服務費30元，由于企業日常短信通知較少，加上受疫情影響業務被迫暫停，于疫情期間向該支行申請注銷短信通知服務，遭到銀行拒絕。銀保監會于去年6月9日是接到國辦督查室轉送的問題線索后，迅速指派調查人員就群眾反映問題進行了核查。經核查，群眾反映問題屬實。

銀保監會指出，農業銀行北京分行將開通短信通知服務作為開立對公賬戶的前置條件，且拒絕客戶注銷該服務，侵犯了客戶的自主選擇權，上述行為雖有利于保護客戶賬戶安全，但不符合《商業銀行服務價格管理辦法》有關規定。

查實相關問題后，北京銀保監局第一時間約談了農業銀行北京分行相關負責人，并深入摸排服務收費管理情況，要求各行加大自查發現問題的整改力度。農業銀行北京分行隨后為張先生申請減免短信服務費，并已于去年6月24日向各支行下發《關于妥善處理開立對公賬戶時開通動賬短信通知問題的工作提示》，對強制要求開通短信通知服務事項進行整改。