中國消費者報南昌訊（袁菁 記者朱海）不知道要辦證，不清楚怎么辦證，許可證到期了忘了要換證，怎么辦？遇到這些問題不要急，江西省宜春市市場監管局的“證照管家”來幫忙。近期，該局推出證照管理一條龍服務，由責任心強、工作能力強的業務骨干擔任“證照管家”，對特種設備許可、計量行政許可、食品經營許可、檢驗檢測許可等4大類9小類許可事項實行提醒告知，幫助企業解決辦理證照時遇到的困難和問題，切實增強企業的滿意度和獲得感。

落戶跟蹤“爽心辦”。“您好，我是宜春市市場監管局的工作人員，您的工廠內如果需要使用叉車、起重機械等特種設備，請盡快辦理特種設備使用登記證。”日前，宜春市經開區剛剛落戶的一家制造企業收到了宜春市市場監管局“證照管家”提醒辦理特種設備登記許可證的電話。原來，該局發現有不少企業因為不知道要辦理許可證而受到了行政處罰。為了減輕企業負擔，該局每月梳理出新落戶成立的企業名單，通過短信、電話等方式及時提醒告知其應該辦理的許可證，幫助新落戶宜春的企業依法規避風險，讓企業真正感受到在宜春發展爽心。

全程服務“暖心辦”。近期，某餐飲店負責人習某想辦理食品經營許可證延續。在了解到需要網上申報后，他犯難起來，因為他不懂電腦操作。在聯系了宜春市市場監管局“證照管家”后，習某得到了全程的指導和幫代辦服務，短短3天就順利領取了新的食品經營許可證，比法定時限縮短了70%以上。習某感嘆道：“雖然天寒地凍，但是你們的服務真是讓人感到暖心。”

靠前提醒“舒心辦”。在日常生產經營中，部分市場主體由于業務繁忙或疏忽大意，常常會出現因為證照超過有效期導致違法經營等問題。為更好地為各類市場主體提供優質服務，避免其因證照過期等違法經營問題給企業帶來經濟、名譽損失，宜春市市場監管局轉變工作作風，將被動的事后處罰變為主動的靠前服務。對法律法規中明確申請換證時間的，按其規定時間提醒告知；對沒有明確時間的事項，根據市場主體換證難易程度、時間長短，科學安排告知時限，讓企業感到舒心。