中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）3月14日，河南省消費者協會發布了個人信息保護情況專項調查結果，結果顯示：網購App存在同一產品不同價格的“殺熟”現象；生活運營平臺越用越貴；社交平臺通過搜索或瀏覽記錄推薦相關內容。

調查結果顯示，消費者對個人信息安全保護滿意率為73.9%，其中，有9.0%的消費者表示對個人信息保護現狀很滿意，有25.0%的消費者表示比較滿意，有39.9%的消費者表示基本滿意；有14.9%的消費者表示比較不滿意，有6.9%的消費者表示很不滿意，4.3%的消費者表示不清楚/不了解。

如果發生消費者個人信息泄露并造成影響，選擇報警的消費者最多，占比59.5%；其次是向國家網信辦舉報，占比37.3%；36.2%的消費者會尋找和聯系信息泄露源，要求其依法依規采取消除影響、經濟賠償等措施。

從調查結果看，消費者對隱私協議的重視程度不夠，保護意識有待加強。

根據調查結果，消費者遇到個人信息被過度收集的情況主要存在于以下幾方面：

一是各類社交生活類App過度收集個人信息，被消費者認為存在強制要求授權、竊取個人信息的風險。

二是招聘求職、教育機構等平臺，消費者對這些平臺過度收集家庭成員、住址、收入狀況等個人信息表示擔憂。

三是房產中介、銀行、保險公司等組織機構，121名消費者提到房產中介，76名消費者提到銀行，42名消費者提到保險公司。消費者表示機構過度收集個人信息，導致經常收到辦卡、賣房、賣保險等信息騷擾。

此外，調查還顯示，消費者遇到的“大數據殺熟”現象主要存在于以下方面：一是網購App同一產品不同價格的“殺熟”現象；二是生活運營平臺越用越貴；三是社交平臺通過搜索或瀏覽記錄推薦相關內容。