摘要：新冠肺炎疫情的發生和“雙減”政策實施促使教育智能硬件需求激增；信息技術的進步和應用，以及“雙減”政策落地后，越來越多的企業擠入教育智能硬件賽道，也讓這一領域內的產品和服務不斷推陳出新，滿足并引領著市場上日益個性化、多元化的需求。

本報告以滿足學習剛需的產品——學習打印機為例，分析消費需求對智能硬件行業創新的影響，結合用戶對產品功能的評價，提出了智能硬件行業發展趨勢建議。

本報告指出，在快速發展的新興市場中，由于標準和監管的天然滯后性，消費者權益可能會受到侵害，這時候就需要領軍企業起到行業引領和示范作用。同時，行業組織及相關機構應積極推動標準的制定，從而促進市場的健康有序發展，維護消費者的合法權益。

關鍵詞：教育 智能硬件 學習 打印機 用戶評價

第一章：多重因素促進行業發展

教育智能硬件作為教育信息化的必要工具和載體，近幾年在政策的推動下，教育教學輔助硬件的智能化和信息化程度不斷提升，市場規模也逐年擴大。

新冠肺炎疫情發生，使得學生在線上和居家學習時間顯著拉長，而“雙減”政策出臺后，更讓消費者對于具有輔助學習功能的教育智能硬件的需求明顯增加。同時，受“雙減”政策的影響，K12教育機構紛紛踏上轉型之路，特別是作業幫、新東方等線上K12教育機構，依托自身強大的信息技術優勢和教育教學功底，進入教育智能硬件賽道，使得市場上的智能硬件品種更加豐富，功能也更加細分和完善。

一、教育智能硬件市場快速增長

教育智能硬件市場的啟動要從上世紀末的小霸王學習機算起，但由于品牌和品種有限，功能也相對單一，因此市場一直不溫不火。近幾年，智能化滲透到各行各業，并顯著地改變著人們的生產和生活方式。硬件的智能化則成為重要的發展趨勢之一。在教育領域，特別是2020年疫情發生后，教育智能硬件市場的消費需求和產品品種供給都呈現了百花齊放的態勢，市場規模也是快速攀升。

教育智能硬件可按目標覆蓋用戶的年齡階段劃分，可分為學前教育、K12 教育和成人教育；同時，由于教育智能硬件的泛在化趨勢，又可分為在家、在校和在途三大場景。在我國， K12 教育智能硬件市場增速尤為迅猛，以學習機為例，2020年來自熱門電商渠道的銷售額達數十億元，規模增長了40%。

多鯨資本教育研究院數據顯示，2020年教育智能硬件市場規模為343億元，預計2022年市場規模將達601億元，2024年有望接近1000億元，年復合增長率約為26%。

圖一：中國K12教育智能硬件市場規模（2018-2024E）

數據來源：《2020全國教育事業發展統計公報》、國家統計局、前瞻產業研究院、多鯨資本教育研究院整理

二、政策明確行業發展方向

自2014年起，相關機構就陸續出臺過一系列政策，推動硬件智能化進程，教育則是其中重要的一個領域。如2015年國務院印發的《關于積極推進“互聯網＋”行動的指導意見》就提出加快人工智能核心技術突破，培育發展人工智能新興產業，推進智能產品創新，提升終端產品智能化水平；2016年，工信部發布了《智能硬件產業創新發展專項行動（2016-2018年）》，提出深入挖掘健康養老、教育、醫療、工業等領域智能硬件應用需求；2018年，教育部發布《教育信息化 2.0行動計劃》，提出要將智能技術和信息技術，深度融入教育全過程，要構建“個性化”的教育體系和“泛在化”的學習環境，推動新技術支持下教育的生態重構，進一步為教育智能硬件的發展明確了方向。

三、人工智能、信息技術和生態鏈建設為行業發展賦能

包括家電、3C及教育領域硬件等在內的智能硬件，往往都隨著智能化技術的發展和行業規則的確立而具有相似的發展軌跡：即從單機的單一智能化應用的1.0階段，到多功能集成、軟硬件結合的生態組合應用的2.0階段，而終極目標則是如2019年3月，聯合國教科文組織發布的《教育中的人工智能：可持續發展的挑戰與機遇》所說，人工智能的愿景是改善學習和促進教育公平。本課題組認為，具體到教育智能硬件領域，則應達到應用互聯互通，優質資源共享。

目前，行業發展正進行到軟、硬件產品融合，產品多功能集成的2.0階段，教育智能硬件打通多重場景、廣泛連結生態的能力顯著增強，具有強技術能力儲備的系統解決方案提供商在市場上將具有先天的競爭優勢。

比如近兩年在市場上大熱的學習打印機，據作業幫喵喵機業務負責人介紹，學習打印機，不僅僅要實現清晰快捷的打印功能，更重要的是能夠通過OCR識別技術，讓用戶能夠方便地通過簡單拍照，快速整理錯題，其最新推出的喵喵機家用學習打印機F1更是具有試卷一鍵還原和錯題整理功能，可以快速清除試卷上的筆跡，讓試卷還原如新，這不僅依靠企業在軟件方面的研發能力，同時還需要作業幫5.4億題庫的支撐。

據介紹，喵喵機家用學習打印機F1集成了海量學習資源，包括90萬套以上的全國各地真題試卷、全學科全教材的單元同步練習，以及小學到考研所需的英語單詞書、小學到高中的必背字詞古詩文等。有了這些高質量學習內容， 不僅喵喵機家用學習打印機F1可以準確識別圖片中的題目內容，家長也可以更好地輔導功課，孩子也能自主學習。而這一生態的建立，則依托的是企業多年來在K12教育教學領域的持續深耕。

四、消費需求變化促進產品迭代和企業創新

2020年初新冠肺炎疫情發生后，各階段教育均快速向線上遷移，學生的網絡課程增多、居家學習時間延長，都有效激活了家庭對智能硬件設備的需求，而且消費者的需求日益個性化、多元化和泛在化。傳統的學習平板、學習機和點讀筆等產品已不能滿足消費者五花八門的購買和使用需求。

同時，在教育智能硬件賽道，不僅有傳統的硬件制造企業，比如愛普生；還有看好這一市場的互聯網企業，比如字節跳動；“雙減”政策后，大量的K12教育機構轉道，他們根據學生們在學習過程中的痛點研發出了創新的智能硬件產品，往往是一上市就會獲得消費者的關注和市場的熱捧。作業幫喵喵機負責人就表示，作業幫之所以推出學習打印機，就是因為在以往的網絡教學過程中，經常會有學生感嘆，要是有個能整理錯題、幫助學習的打印機就好了。

訂正錯題對于學生的學習有著重大的意義。學生在掌握了基礎知識之后，要進行大量的訓練，做大量的習題，這樣才能把基礎知識轉化為自己的能力。但是在做題的時候肯定要出現錯誤，這些錯題或者說易錯題其實對于學生非常重要，因為錯題反映了學生的薄弱環節。所以做題之后，要認真地反思，特別是對于錯題要知道錯在哪兒，只有這樣，才能在遇到同類型題時，不再出現錯誤。

但是，整理錯題的過程的確會花費學生很多時間。在以前，學生需要花費大量的時間抄題，現在有了學習打印機，像喵喵機家用學習打印機F1還有一鍵翻新試卷的功能，節約了學生大量的時間和精力，讓學生可以更專注于問題的解決上。

艾瑞咨詢發布的《2021年中國教育智能硬件趨勢洞察報告》顯示，得益于大數據和人工智能的加持，未來新興品類（主要包括學習打印機、智能寫字筆、智能作業燈等）的增長速度，將遠遠高于傳統品類（主要包括學生平板、點讀筆、早教機等）。預計到2023年新興品類的份額將反超傳統品類，兩者比例將由目前的26﹕74將變為53﹕47。

圖二：2018年-2024年中國教育智能硬件市場規模

注釋：傳統品類的發展時間長，迭代多，主要包括學生平板、點讀筆、早教機和教育電子紙；新興品類的發展時間短，創新程度高，主要包括教育PC。掃描筆。書寫筆、智能作業燈、帶屏智能音箱、錯題打印機。

數據來源：艾瑞數據、《2021中國教育智能硬件趨勢洞察報告》課題組分析繪制

電商直播對于教育硬件產品的銷售起了重要的助推作用。作業幫喵喵機家用學習打印機F1、科大訊飛學習機、大力智能燈都曾出現在大主播直播間。據砍柴網報道，2020年4月，喵喵機上架李佳琦直播間上線5分鐘售罄7000臺，該產品也曾在薇婭、蜜蜂直播間銷售。目前，“喵喵機旗艦店”粉絲達79.6萬人，共有8款店鋪產品月銷量破千；有道詞典筆也是李佳琦直播間的?？?，據界面教育不完全統計，2021年8月、9月，“雙11”，12月份都出現在該直播間，2月21日上架的3代翻譯筆當月銷量達5000+。

第二章：用戶評價與關注

《教育中的人工智能：可持續發展的挑戰與機遇》中提出，這一領域很可能在未來10年呈指數增長。

那么，在產品的快速迭代更新過程中，用戶的使用評價如何？本報告以學習打印機為代表，聯合大數據公司知微數據抽樣抓取了2021年12月至2022年1月學生考試期間提及“錯題打印”的微博內容，并對此進行了分析和整理。

一、生態完善品牌更具競爭優勢

在淘寶上以“學習打印機”為關鍵詞搜索，可搜得包括喵喵機、印先森、愛麗熊、得力等品牌在內的29個品牌。

圖三：消費者關注品牌詞云圖

數據來源：知微數據

知微數據抽樣抓取2021年12月至2022年1月學生考試期間提及“學習打印”的微博內容，根據詞頻可視化錯題打印機名單，從詞云圖中可以看出，“喵喵機”“樂寫”“咕咕機”是很多消費者提及的學習打印機的品牌。

其中，提及頻率最高的喵喵機來自作業幫，依托母公司的技術優勢和在教育教學界的生態優勢，喵喵機家用學習打印機F1成為了學習打印機界的霸主；咕咕機最早主打異地傳情，后看好這個市場，推出了G4錯題打印機；樂寫是深圳市天美意科技有限公司旗下品牌，作為一家科技企業，目前產品并無題庫功能；得力是文具領域知名品牌；阿爾法蛋來自科大訊飛，是專注于兒童人工智能的產品品牌。

知微數據通過抓取網友關于“學習打印機”的微博及評論，可以看出消費者購買學習打印機的渠道有淘寶，天貓，京東，轉轉，閑魚，拼多多等電商平臺。其中天貓數據顯示，2021年618電商促銷期間，喵喵機在天貓的“辦公文教行業”預售中獲得了“其他打印機TOP5”榜單第一名。據鯨參謀電商數據統計，喵喵機2021年的銷量同比去年同期增長了27%。

由上述數據可以看出，在傳統打印機領域領先的制造品牌在這一領域并無競爭優勢，而新興的科技互聯網企業在精準洞察消費者細分需求的基礎上，創新產品設計，后來居上。特別是那些具有完善生態鏈優勢的企業更容易由此脫穎而出。

二、多重因素影響用戶滿意度

知微數據抽樣選取2021年12月至2022年1月提及“學習打印”和“喵喵機”的原創微博內容，從詞云圖中，可以看出消費者關注的特點有“不用手抄”“方便”“題庫”“錯題解析”等。其中前兩個是產品本身所具有的特性，而“題庫”“錯題解析”則是產品的延伸功能，是產品生態建設的一部分。

圖四：消費者關注錯題打印機的特點

數據來源：知微數據

淘寶產品銷售頁面的產品介紹顯示，目前喵喵機、印先森、愛麗熊和漢印等多品牌具有題庫功能。如喵喵機家用學習打印機F1內置作業幫5.4億題庫，90萬+套全國各地真題試卷。不過，在某品牌學習打印機的用戶評價中有用戶反映題庫內容不夠豐富；漢印的搜題功能則需要購買會員才能使用。

知微數據顯示，清晰度也是消費者關注的特點之一。淘寶在售學習打印機的價格從100多元到上千元不等，有售價為129元的某品牌錯題打印機，在其產品使用視頻中，主播表示，自己用能看清就可以了；也有品牌用戶評價，“和外面打印的比要差一些”；還有的品牌用戶抱怨錯題的識別正確率不高等；喵喵機用戶則曬出了與其他錯題打印產品的效果對比圖。圖片顯示，喵喵機家用學習打印機F1的打印清晰度的確更勝一籌。

圖五：用戶提供的打印效果對比圖

圖四還顯示，在消費者關注的產品特點中主要是產品的使用功能，但其中“顏值高”和“便宜”這兩個心里感受評價詞也進入了詞云圖。

迎合了以年輕用戶及其家長為主的用戶群喜好，學習打印機的外觀設計主打干凈整潔，小巧可愛。如知微數據顯示，消費者對于喵喵機的評價是“可愛”“顏值高”“小巧”。

詞云圖中的便宜，除了與產品的購買成本相關，更主要的還與產品的使用成本低廉相關。目前的學習打印機，大多采用了熱敏打印技術。喵喵機家用學習打印機F1采用的是熱敏無墨打印技術。打印不需要更換墨盒，打印耗材僅為成本低廉的熱敏紙。

作業幫喵喵機業務負責人介紹，他們通過調查發現，學生打印的需求一般都是試卷或者學習資料，這些資料的使用周期普遍在1-2年。如果采取傳統噴墨打印，不僅平均使用成本偏高，而且也不夠環保。而熱敏打印，既可以達到用戶的使用要求，又降低了后期使用成本。并且喵喵機家用學習打印機F1專用的熱敏紙打印的內容能保存10年以上。

不過，也有人由于熱敏紙含有雙酚A的問題，針對熱敏紙的使用安全提出質疑。但是課題組調查發現，在包括喵喵機在內的不少知名品牌的銷售頁面上都特別強調了“不含雙酚A”。

第三章：總結和建議

在多鯨發布的《2022 中國教育智能硬件行業報告》中，至臨資本創始合伙人姜皓天表示：“‘雙減’政策給課后校外培訓行業帶來巨大沖擊，但家長對優質教育的需求并未減少。當總需求不變，教學服務模式與產品服務模式此消彼長，以 1 對 1、大班課等為主的教學服務模式逐漸弱化，而以教育智能硬件等為主的產品服務模式將得到強化。”

在此背景下，一方面，消費者日益個性化、多元化和泛在化的需求吸引越來越多的企業跑步進場；另一方面，不同類型的企業在進入市場后，也依托各自的技術、生態優勢，針對消費者的學用痛點和產品關注焦點，不斷迭代創新，推出更多細分新品，提升消費者的使用體驗。

在這一過程中，消費者的消費需求從此前單純追求硬件屬性轉向產品的延伸功能和生態服務體驗，企業的盈利點也逐漸由硬件本身向配套內容和增值服務延伸。由此，具有健全的生態建設能力，可以為消費者提供系統解決方案的服務商將在競爭中脫穎而出。

不過，包括教育智能硬件在內的智能設備或者終端設備與以前的傳統電子設備有很大區別。傳統的電子設備基本都是單機，消費者只要購買了設備就可以使用其功能，但是現在的智能設備，其功能的實現，往往還需要軟件功能的協同，甚至還需要消費者再去購買相應的服務。

因此，教育智能終端服務的實現，包含硬件、軟件、AI、內容、運營、服務、品牌、零售等多個環節，任何環節存在短板都將造成用戶體驗的缺失，也難以保障服務的專業性。

在快速發展的新興市場中，由于標準和監管的天然滯后性，消費者權益可能會受到侵害。這時候，就需要像作業幫這樣的領軍企業起到行業引領和示范作用。同時，行業組織及相關機構應積極推動標準的制定，從而促進市場的健康有序發展，維護消費者的合法權益。

同時，與傳統硬件產品不同，消費者購買了產品之后，其使用體驗的好壞，還取決于軟件智能水平的高低和企業提供的和生態服務的能力，因此，消費者在選購產品時，不僅要查看產品的硬性技術參數，還要考察品牌的軟性服務能力，盡量挑選如作業幫這樣的業內知名品牌。