中國消費者報上海訊（記者劉浩）疫情防控以來，“社區團購”成為上海市民生活物資保供的主要方式之一，對于團購中出現的哄抬物價、短斤缺兩、菜品質量等問題該如何監管？4月13日，上海市市場監管局副局長彭文皓在新冠肺炎疫情防控新聞發布會上做出回應，稱將嚴查團購哄抬價格、囤積居奇等違法行為。
彭文皓表示，上海市市場監管局支持依法開展社區團購。為進一步規范社區團購價格行為，使社區團購更好滿足市民需求，4月10日，上海市市場監管局發布《關于規范疫情防控期間“社區團購”價格行為的提示函》，提示各社區團購組織者、相關經營者加強價格自律、守法依規經營，規范明碼標價、真實說明信息，優化組織管理、保障消費者權益；明確對以套餐形式銷售商品的，在標明銷售總價的同時，應當標明所含商品的品名和數量。“社區團購”組織者需明確售后服務聯系人和聯系方式，及時協調解決漏發、錯發、退款等問題。
同時，彭文皓建議消費者在團購時注意選擇由正規的保供單位提供的商品，尤其要注意是否明確標示團購商品的具體信息；是否對漏發、錯發等問題有明確的處理方式；是否提供聯系人和聯系方式等。同時，也要注意保留團購商品的記錄、與相關經營者溝通的截屏等，以便維權時作為相關證據，也便于市場監管部門的后續核查和處置。
針對社區團購中因客觀原因發生套餐商品調整、延遲交付等情況，上海市市場監管局也提醒廣大經營者要將相關情況及時全面地告知消費者，妥善處理退款等消費者合法合理訴求。
據悉，下一步，上海市市場監管部門將繼續加強對經營者價格行為監管執法，尤其對個別假借團購之名實施哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為將依法予以查處。上海市市場監管局提醒廣大市民，如發現涉嫌違法侵害消費者權益行為，請撥打12315或者12345舉報，市場監管部門將及時開展調查。對查實存在違法行為的，從快從嚴從重處理。
