中國消費者報報道（記者 聶國春）4月15日，國新辦就2022年一季度銀行業(yè)保險業(yè)運行發(fā)展情況舉行發(fā)布會。銀保監(jiān)會有關部門負責人回應了房貸延期、網點縮減、理財產品“破凈”等焦點問題。

延期還貸為客戶紓困解難

近期疫情散發(fā)對部分地區(qū)的生產生活造成了影響，緩交房貸的呼聲再次高漲。

銀保監(jiān)會統(tǒng)計信息與風險監(jiān)測部負責人劉忠瑞介紹說，2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)之初，銀保監(jiān)會印發(fā)了《關于加強銀行業(yè)保險業(yè)金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明確對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。隨后，人民銀行、財政部、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、外管局五部委聯(lián)合制定了《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，進一步明確了靈活調整住房按揭還款安排，合理延后還款期限的政策措施。

“2020年以來，銀行機構通過延后還款期限，調整還款計劃，以及對符合條件的客戶不催收、不報征信、不納入黑名單等措施，為受疫情影響客戶紓困解難。”劉忠瑞舉例說，建設銀行累計為100萬的客戶延后按揭貸款還款期限，金額大約是4330億元。農業(yè)銀行辦理按揭貸款延期140萬筆，金額4658億元。

針對當前疫情散發(fā)影響的情況，劉忠瑞表示，銀保監(jiān)會將進一步抓實抓細政策落實，指導銀行業(yè)金融機構強化責任擔當，加強與客戶溝通，通過靈活調整按揭貸款還款安排、合理延后還款期限等方式緩解受疫情影響客戶還款的壓力，切實將政策落實好、落到位。

網點關停將堅持三大原則

相關統(tǒng)計顯示，2021年，我國商業(yè)銀行網點關停了2805個，五大國有銀行的網點和員工數同比也大幅縮減。

對此，銀保監(jiān)會新聞發(fā)言人王朝弟表示，這并不意味著我國銀行業(yè)市場正在收縮，相反，在當前信息化、網絡化水平高度發(fā)展的環(huán)境下，這是一個正常現象。

王朝弟認為，銀行出現網點人流量下降、客戶消費習慣改變的現象，客觀上要求銀行業(yè)重塑組織架構，創(chuàng)新體制機制，為老百姓提供更加便利的電子化、自動化服務。另一方面，商業(yè)銀行需要進一步加強頂層設計和統(tǒng)籌規(guī)劃，增強分支機構布局的科學性和合理性，持續(xù)完善網點布局，優(yōu)化人員結構，加強金融服務空白和薄弱地區(qū)的支持。

“在撤銷部分網點的同時，我們引領他們在一些地區(qū)新設一些網點。”王朝弟說，在網點布局方面，要堅持服務普惠原則，聚焦支持經濟發(fā)展的重點領域和薄弱環(huán)節(jié)，增強普惠金融服務能力。堅持發(fā)展可持續(xù)原則，做好分支機構經營管理，確保機構設立的穩(wěn)定性，實現長期穩(wěn)健發(fā)展。堅持風險管理匹配原則，不斷提升內控、風險管理水平，確保各層級機構風險管理能力與機構發(fā)展水平相適應。此外，要繼續(xù)加大銀行服務的智能化和網絡化水平。

據悉，下一步銀保監(jiān)會將繼續(xù)引領銀行保險機構確立差異化發(fā)展戰(zhàn)略，進一步提高分支機構布局的科學性、合理性、有序性。

堅定長期投資理念

針對近期銀行理財出現了大面積“破凈”的情況，銀保監(jiān)會政策研究局負責人葉燕斐表示，理財有風險、有波動，這是很正常的。理財的凈值化改革是監(jiān)管部門一直推的一個方向，讓投資者投在明處，知道賺了多少，也知道賠了多少。

葉燕斐指出，金融機構要做好一些主動宣傳解釋的工作，讓投資者明白投資有風險。在對投資者進行宣傳教育時，要幫助樹立起長期的投資理念。“中國整體經濟發(fā)展空間是非常大的，現在我國的經濟總量、人均收入至少還要翻一番甚至翻兩番。資產的收益，從長期看也是非常好的。“葉燕斐說，從長期來看，堅持長期投資理念，收益總體上來說要比其他收益高。