中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）預(yù)付卡消費(fèi)在美容美發(fā)行業(yè)十分常見，但辦卡后商家跑路該如何維權(quán)？

3月中上旬，江蘇省江陰市消保委青陽分會(huì)接到投訴，投訴人在青陽鎮(zhèn)洛米美發(fā)店辦理會(huì)員卡后，該店突然貼出告示表示店主家中有事需停業(yè)7天，而7天過后投訴人再次上門時(shí)，發(fā)現(xiàn)該店已搬空，并且未向消費(fèi)者提供聯(lián)系方式。投訴人感覺自己被欺騙，于是向江陰消保委青陽分會(huì)尋求幫助，希望分會(huì)工作人員幫忙。

接到投訴后，青陽分會(huì)工作人員去往洛米美發(fā)店，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場大門緊閉，玻璃門內(nèi)空空蕩蕩，墻上門上也并未留有聯(lián)系方式。分會(huì)工作人員經(jīng)過多方打聽取得其聯(lián)系方式，洛米美發(fā)店店主表示，因?yàn)橐乩霞遥谇嚓柕姆孔饧磳⒌狡?，遂于近期關(guān)閉了門店。

青陽分會(huì)工作人員當(dāng)即對(duì)店主提出批評(píng)，即使關(guān)閉門店，也應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者，并作出妥善安排。洛米美發(fā)店店主承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，但表示現(xiàn)在無法獲取會(huì)員卡信息，故無法逐個(gè)退款。于是洛米美發(fā)店聯(lián)系了青陽另一家美容美發(fā)店，并表示持卡人可在該美容美發(fā)店內(nèi)繼續(xù)消費(fèi)余額。投訴人表示同意。

江陰市消保委青陽分會(huì)指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定：經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。本案中，消費(fèi)者辦理會(huì)員卡是一種預(yù)充值行為，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的服務(wù)，否則必須退回預(yù)付款。