中國消費者報上海訊（記者劉浩）線上消費訴求占比超八成、粽子提貨難、送貨遲……6月5日，記者從上海市市場監管局獲悉，端午假期，上海市市場監管局投訴舉報系統共接收各類投訴舉報12496件，解答咨詢8729件。其中，服裝鞋帽、一般食品、家居用品、化妝品等投訴舉報量居前。

記者了解到，上海全面復工帶動消費訴求回溫，假日期間投訴舉報接收總量12496件，其中線上消費訴求占比82%。隨著復工復產復市加快推進，各類網購商品及線上服務訴求明顯回增。

食品類消費訴求相對集中。假日期間，上海市市場監管局投訴舉報系統接到食品類訴求1405件，主要涉及食品在線訂購、配送服務等方面問題，其中涉及節令食品粽子訴求41件，主要反映粽子提貨難、送貨遲等。

此外，服裝鞋帽、家居用品、化妝品等消費糾紛較多。假日期間，上海市市場監管局投訴舉報系統接到服裝鞋帽類訴求1721件、家居用品類訴求790件、化妝品類訴求751件，主要反映商品質量瑕疵、送貨延遲、宣傳與實際不符、售后服務不到位等。

據悉，目前，上述投訴舉報均已轉派各區市場監管部門和消保委協調處理。