中國(guó)消費(fèi)者報(bào)銀川訊（周雪鵑 記者徐文智）截至5月底，寧夏回族自治區(qū)石嘴山市受理消費(fèi)者各類訴求1353件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失42.11萬(wàn)元。投訴舉報(bào)熱點(diǎn)呈多元化、個(gè)性化和復(fù)雜化趨勢(shì)。餐飲及小食品的安全問(wèn)題一直穩(wěn)居高位；停車收費(fèi)爭(zhēng)議居高不下；職業(yè)打假頻頻出現(xiàn)；線上商品虛假、夸大宣傳問(wèn)題呈上升趨勢(shì)。針對(duì)投訴舉報(bào)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，石嘴山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極采取措施，精準(zhǔn)施策，解決群眾關(guān)注的急難愁盼問(wèn)題。

強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)餐飲場(chǎng)所、食雜店等重點(diǎn)場(chǎng)所的專項(xiàng)整治，強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查，督促經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真履行食品安全責(zé)任，落實(shí)食品索證索票、餐飲明廚亮灶等食品自律制度。嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)口，主動(dòng)做好食品生產(chǎn)加工、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，提高商品和服務(wù)質(zhì)量，從源頭上堵絕問(wèn)題食品流入市場(chǎng)，切實(shí)保障人民群眾舌尖上的安全。同時(shí)持續(xù)做好疫情期間穩(wěn)價(jià)保供應(yīng)等常態(tài)化工作；

強(qiáng)化停車收費(fèi)監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)停車收費(fèi)行為的監(jiān)督檢查，督促提供停車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)和住宅小區(qū)認(rèn)真落實(shí)停車收費(fèi)政策，公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范停車服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，不得隨意性收費(fèi)；同時(shí)及時(shí)向發(fā)改、城管部門反饋投訴舉報(bào)情況，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通、協(xié)同共治，共同營(yíng)造秩序井然的停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)保障群眾權(quán)益不受損害；

推行無(wú)理由退貨制度。積極倡導(dǎo)、鼓勵(lì)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)推行無(wú)理由退貨制度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，完善售后服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，踐行消費(fèi)者至上的承諾。督促經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真履行商品質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)口，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)。

提高工單處置效率。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作的重視，認(rèn)真落實(shí)《寧夏回族自治區(qū)12345政府服務(wù)便民熱線運(yùn)行管理辦法》規(guī)定的辦理時(shí)限，進(jìn)一步提高處置效率，避免造成超時(shí)情況，提高回訪滿意率。工作人員要認(rèn)真、規(guī)范填寫工單辦理結(jié)果，確保每一起工單得到有效處置；

提高綜合執(zhí)法水平。加強(qiáng)對(duì)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高綜合執(zhí)法水平，指導(dǎo)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不得在商品外包裝上進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳，共同營(yíng)造公平有序、健康和諧的消費(fèi)環(huán)境，助力“放心消費(fèi)在寧夏”創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。