中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，浙江省平陽縣消保委麻步分會收到市民趙女士送來一面寫有“公平公正、用心理解”字樣的錦旗，對麻步分會工作人員公平公正的工作態度給與肯定，對其用心幫助市民的公仆精神表示感謝。

趙女士向平陽縣消保委麻步分會贈送錦旗。資料圖片

日前，趙女士所經營的美容館因暖燈使用不當致使顧客燙傷，雙方在醫療費、賠償費等問題上僵持不下，便尋求麻步分會工作人員的幫助，化解矛盾。麻步分會調解人員介入后，通過電話、微信等方式與雙方反復溝通10余次，從法理和情理的角度對雙方進行耐心調解。最終，雙方達成調解，握手言和。

麻步分會將始終以維護消費者的合法權益作為工作目標，積極引導群眾放心消費，同時在投訴受理、服務維權等方面做到公平公正、用心理解。