中國消費者報報道（謝金玲 記者顧艷偉）近年來，廣西壯族自治區北海市市場監管局以農貿市場智能化、停車收費規范化、餐飲服務標準化、證照辦理便利化“四化”舉措為發力點，持續提升群眾幸福感、獲得感、滿意度。廣西消委會公布的2021年廣西城市消費者滿意度測評結果顯示，北海市消費者滿意度連續三年位列廣西第一名。

農貿市場智能化

農貿市場是城鄉居民“菜籃子”供應的重要場所。為進一步規范農貿市場，給市民創造整潔舒適、安全衛生的消費環境，北海市市場監管局高位推動農貿市場提檔升級，打造智慧型超市式農貿市場。

黃阿姨是居住在北海市北京路智慧市場附近的老街坊。她告訴記者，“以前這個市場比較臟亂，升級改造后市場變得跟超市一樣整潔漂亮，每一個攤檔還配備了智能電子溯源秤，市場逛得舒心、買得放心，我和街坊們越來越喜歡來這里購物了”。

在北京路智慧市場，記者遇到正在調試數據的北海市市場監管局智慧監管科副科長宋志飛。他告訴記者，為有效解決購物中產品追溯、明碼標價、短斤少兩、誠信經營等問題，北海市場監管部門研發了農貿市場智慧監管系統，涵蓋市場經營管理、商品溯源管理、食品抽樣快檢、信用評價等基礎管理體系等內容，解決了農貿市場食品安全責任意識不強、管理水平不足、食品安全溯源難、監管全覆蓋難等堵點、難點問題。

目前，北海市已經打造了5個智慧型超市式示范農貿市場，3個市場被廣西市場監管局授予“廣西示范性農貿市場”。該市663個經營戶配備了智能電子溯源秤，“北海智慧農貿市場建設”作為智慧監管典型案例在廣西范圍內作經驗推廣。

停車收費規范化

隨著自駕車數量逐年增長，北海市停車供需矛盾愈發突出，停車難、收費亂等狀況較為普遍。為切實解決群眾的急難愁盼，北海市市場監管局聯合多部門共同成立專項檢查小組，對全市各類物業小區、停車場開展全面排查清理工作。

“在檢查中發現部分物業管理公司存在收費人員管理混亂、對法律法規了解不足、經營行為不規范等問題，停車場存在亂圈地收費、超范圍收費、空占停車位等問題。”北海市市場監管局執法支隊馬文嬋告訴記者，今年以來，該局組織執法人員對600多家物業小區、200多個停車場進行了檢查，下一步還將持續推進該項工作，并對違法違規行為進行嚴肅處理。

停車收費看似小事，但卻事關群眾舒心出行，與消費者滿意度密切相關。作為民生市場秩序的守護者，百姓的小事就是市場監管部門的大事，事事關心才能不斷提升消費者滿意度。

餐飲服務標準化

百姓的“菜籃子”牽動著每一個家庭，是群眾最為關心的問題。北海市市場監管局創新“智慧監管”模式，并以“分類監管”為先導，著力破解食品安全鏈條重點、難點問題，讓群眾吃得放心、吃得安心。

北海市市場監管局食品餐飲安全監管科工作人員顧雪花告訴《中國消費者報》記者，北海市市場監管局以標準引領監管，以標準提升餐飲服務質量，一方面制定《北海市餐飲服務標準體系》用以規范全市食品經營店、餐飲企業，助推經營場所改善餐飲服務經營條件、提升食品加工環境和消費者就餐環境，另一方面，以《北海市健康機關食堂標準體系》為技術指引和支撐，積極打造北海市機關綠色食堂健康廚房餐飲品牌。

“自從飯店實行了餐飲服務標準化管理，我們的內部管理更加高效，成本進一步減少，顧客更喜歡來這里吃飯了。”北海市源生食府副總經理諶英告訴記者。

據悉，目前北海市有12家試點單位已完成餐飲服務標準化試點建設，其中，北海市機關幼兒園被推薦申報自治區標準化試點建設項目。

證照辦理便利化

企業的市場準入成本，直接關系著后續市場活力的釋放。北海市市場監管局高位推進商事制度改革和優化營商環境工作。如今，北海市企業開辦從多個環節壓縮至1個環節，辦結速度達到“秒批”，營商環境水平躍至全國先進。

北海市市場監管局企業注冊與審批服務科工作人員劉樹虎告訴記者，北海市市場監管局自2019年實現“秒批”營業執照后，并未停下前進的腳步，繼續推行企業住所和經營場所分離登記的“一照多址”營業執照、為經營困難的企業實行歇業登記，實現電子化辦理、即來即辦無需預約。

“現在社區就設置有‘商事登記全程電子化業務自助一體機’，我在家門口就可以拿到營業執照，真是太方便了。”家住北海市幸福社區的市民黃先生說。現如今，越來越多的創業者和企業對北海“一見傾心”扎根發展，北海營商環境這塊“金字招牌”越擦越亮。