中國消費者報南京訊（記者薛慶元）暑假將至，許多消費者會選擇去游樂園嗨玩，可一旦出現安全事故，該如何維護自身合法權益呢？近日，在江蘇省常州市新北消協的支持幫助下，消費者于女士通過法律訴訟成功獲得全額賠償，解決了游樂過程中折斷牙的糾紛。

2021年7月26日，消費者于女士在常州游玩健雅公司經營的滑索項目時，被前方甩來的繩索砸傷，導致左上前牙折斷，需拔出后再種植，于女士要求商家全額賠償經濟損失，遭到商家拒絕后向常州市新北消協求助。

經常州市新北消協核查，于女士反映情況屬實，商家存在游玩設備安全隱患且未盡到必要的提醒義務，造成消費者人身損害，理應全責賠償。對此，常州市新北消協多次組織調解，但雙方始終無法達成一致，調解被迫終止。但此時常州市新北消協并沒有放棄維護消費者合法權益的機會，根據《消費者權益保護法》第三十七條有關規定，新北消協支持于女士提起身體權維權民事訴訟，該案由公益律師團成員單位江蘇張林芳律師事務所承辦。今年5月，在新北消協、公益律師的共同努力下，經常州市新北區法院審理判決，于女士一審獲得勝訴，獲賠15904.89元。目前，消費者已獲得全部賠付款。

評析

根據《消費者權益保護法》第七章 法律責任第四十九條：經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

于女士在游樂場園區內受傷，屬于以上法律條款規范和保護的范圍。面對商家拒不配合消協調解建議，消協組織支持于女士提起民事訴訟，可以最大程度保其合法權益，提升消協作為消費者“娘家人”的公信力。