中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）7月12日，廣西首家市級家裝消費教育基地——柳州市家庭裝飾裝修消費教育基地在柳州揭牌成立。該基地將發(fā)揮裝飾裝修企業(yè)專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，幫助消費者熟悉和掌握裝修行業(yè)知識、裝修標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)避消費陷阱。同時規(guī)范裝飾裝修行業(yè)行為，提升裝修服務(wù)質(zhì)量，減少裝修消費糾紛的發(fā)生。

柳州市消委會負責(zé)人張順義向柳州市家庭裝飾裝修消費教育基地授牌。柳州市消委會供圖

柳州市消委會負責(zé)人張順義在當(dāng)天的揭牌儀式上說，家庭裝飾裝修消費是事關(guān)百姓生活的大事，由于行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低、行業(yè)水平參差不齊，消費者“踩”坑、遭遇損失的情況時有發(fā)生，是消費投訴糾紛數(shù)量最多的領(lǐng)域之一。經(jīng)過前期調(diào)研摸底，柳州市消費會決定在柳州尚龍生態(tài)智能家居公司建立家裝消費教育基地。

張順義說，該家裝消費教育基地現(xiàn)場設(shè)有工藝展示區(qū)，可以為消費者現(xiàn)場參觀、學(xué)習(xí)各類家裝知識。另外，該基地業(yè)主方運營的公眾號用戶眾多，也方教育基地利用公眾號傳授家裝的知識、家裝需要注意的消費常識等。

活動中，張順義代表柳州市消費者權(quán)益保護委員會向柳州市家庭裝飾裝修消費教育基地授牌。基地負責(zé)人表示，將嚴格按照《創(chuàng)建消費示范基地管理制度》積極配合消委會開展消費維權(quán)工作，圍繞消費觀念、消費方式、消費技能、消費者權(quán)益保護等方面內(nèi)容，充分利用企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，向消費者傳授行業(yè)知識，開展參觀體驗，學(xué)習(xí)交流，掌握有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的真實信息和知識，為營造柳州市家庭裝飾裝修安全放心的消費環(huán)境作出企業(yè)應(yīng)盡的貢獻。

柳州市消委會律師團律師向消費者講解家裝過程中消費者享有的權(quán)利義務(wù)。柳州市消委會供圖

當(dāng)日，柳州市家庭裝飾裝修消費教育基地為現(xiàn)場消費者代表開設(shè)了第一期家庭裝飾裝修知識講堂課程。柳州市消委會律師團磨華律師根據(jù)《民法典》《消費者權(quán)益保護法》等條款，結(jié)合典型案例從合同簽訂及消費維權(quán)等方面向企業(yè)及消費者代表講授法律知識。

家庭裝修專業(yè)技術(shù)人員在工藝展示廳介紹了裝飾裝修要注意的細節(jié)及問題，就衛(wèi)廁、地板、水電鋪設(shè)安裝等進行仿真模型剖析，讓消費者“零”距離接觸裝飾裝修實物，并現(xiàn)場對消費者代表提出的問題詳細解答。

消費者李女士表示，通過聽課和現(xiàn)場觀摩，在真實的環(huán)境中體驗和學(xué)習(xí)，理論與實踐相結(jié)合，更直觀地了解了裝修知識，受益匪淺。

柳州市消委會將繼續(xù)在全市各行業(yè)設(shè)立更多的消費教育基地，引導(dǎo)全社會共同參與，創(chuàng)造更安全、放心、舒心的消費環(huán)境，不斷提升消費者幸福感、獲得感。