中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）8月2日，浙江省寧波市舉行全市網購領域“放心消費”建設情況發布會。會上，寧波在浙江省率先發布首批建設培育名單，包括1個“放心消費”平臺、112家“放心消費”網店和14個“放心消費”直播間。寧波市網商協會、寧波直播電商聯盟共同倡議規范經營、質量過關、售后可靠，承諾一般消費爭議不出網店。至此，“放心消費在浙江”建設也正式完成了由“線下”向“線上”的延伸。

網購領域“放心消費”單位建設有何評價標準？據寧波市市場監管局消保分局相關負責人介紹，網購領域“放心消費”單位建設評價標準是在線下“放心消費”單位共性標準體系基礎上，結合網絡交易平臺和網店、直播間等各自經營特點，圍繞4個維度制定而成，即資質透明、承諾公開；管理健全、質量保證；經營規范、售后健全；糾紛快處、消費滿意。

其中，“放心消費”平臺按照“有濃厚氛圍、有制度規范、有維權站點、有先行賠付、有正向引導、有合規宣傳、有滿意服務、有購物保障、無理由退貨、無投訴出站”的“八有二無”標準進行評價。“放心消費”網店按照“有證照明示、有承諾公示、有明碼標價、有糾紛快處、有清晰追溯、有售后保證、有規范經營”的標準進行評價。“放心消費”直播間參照“綠色直播間”建設培育標準，在符合“放心消費”網店基本條件的前提下，對直播營銷活動中的主體資質、商品銷售、直播間管理、經營行為等4方面進行評價。

根據計劃安排，到2022年底，寧波將在網購領域實現“4個100%”的“放心消費”建設目標，即市域內較大規模網購平臺100%創建“放心消費”平臺，較大規模網店經營主體100%創建“放心消費”網店，創建單位100%建立經營者首問制和消費糾紛自主和解機制，消費者投訴處理率達到100%，實現“一般消費爭議不出網店，較大消費爭議不出平臺”。

“通過網購領域‘放心消費’建設，進一步壓實網絡交易平臺及網絡經營者消費維權主體責任，加快形成線上線下有機融合的‘放心消費’一體化建設格局，營造‘經營規范、質量安全、服務優質、糾紛快處’的網絡消費環境，促進網絡交易消費爭議源頭解決，切實提高消費者獲得感、幸福感和安全感，更好發揮消費對經濟增長的拉動作用。”寧波市市場監管局消保分局相關負責人表示。

據悉，下一步，寧波市場監管部門將在前期建設試點基礎上，健全網購領域“放心消費”單位動態管理機制，探索出臺“放心消費紅黑榜”公示制度，按照“定期評價、違規退出”原則，推動形成“網絡營銷規范、消費有效保障、行業健康發展”的良性態勢，做強做優寧波網購領域“放心消費”品牌。