中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，江蘇省江陰市消費者權益保護委員會、江陰市裝飾裝修行業協會共同組織召開家裝行業專家組工作會議，總結2021年專家組工作和服務、表彰專家組先進工作者、續聘專家組成員，并認真聽取各成員對更好地開展專家組工作提出的意見和建議等。會議特別邀請了江陰天力燃氣有限公司城中營業所所長蔣建芳，就裝飾裝修過程中涉及燃氣安全的相關事宜，與專家組成員進行分享和交流。江陰市消保委秘書長沈建龍、副秘書長周雁軍、郭三林，裝飾裝修行業協會協會會長趙建洪、秘書長張國強以及全體專家組成員參加了工作會議。

家裝行業專家組工作會議現場。資料圖片

家裝專家組參與的維權工作都是難度高和復雜疑難的家裝問題，如何精確的判斷出事件的原由，讓事件雙方信服，對專家組成員的專業能力提出了較高要求。今年，家裝行業專家組成員出動51人次，成功解決了27起維權案件。

工作會議上，各專家組成員對家裝普遍存在的漏水、門窗的質量問題、裝飾材料問題、不按合同施工、裝修施工等問題進行了探討，對暖通、新風系統安裝過程中房屋結構遭破壞現象進行了分析。大家一致認為對家裝專家組每次參加裝修問題現場勘查要進行總結，將家裝維權成功經驗進行分享，不斷提高專家組的工作水平。會上，天力燃氣城中營業所所長蔣建芳圍繞家裝企業規范服務和施工，對涉及燃氣安全10個方面的專業知識及相關安裝規定進行了介紹和分享。專家組就如何更好開展今后工作發表了各自看法及合理建議，全體成員信念堅定，一致表示將利用自身技術和豐富經驗，積極化解家裝矛盾，為促進社會和諧貢獻自己的力量。

趙建洪會長在會上指出，專家組成立以來，全體成員積極參與并開展消費維權、現場勘查、施工和材料質量認定、家裝消費教育等公益活動和服務，充分發揚不怕苦、不怕累、不怕流汗的奉獻精神，利用自身專業技術和豐富經驗，為協助解決家裝矛盾糾紛以及促進行業健康發展發揮了重要作用，贏得了廣大消費者贊譽。

專家組從成立到目前為止的3年多來，已累計出勤227人次，如專家組成員協助消保委就丹芙春城大批業主反映室內墻面、頂面、陽臺等出現滲漏群體投訴事件，開展現場勘查并進行技術分析研究，找出問題根源，成功處置滲漏群體投訴；受江陰市徐霞客人民法庭委托，江陰市裝飾裝修行業協會委派家裝行業專家組成員冒著高溫酷暑，赴徐霞客鎮西亭家園小區，就法庭受理住宅裝飾裝修案件中原告家中裝修的部分項目進行實地勘查和測量施工面積并進行費用估算，為徐霞客人民法庭審理案件提供技術支持和協助。這些家裝投訴案件的處理都離不開專家組成員的無私奉獻。

江陰市消保委秘書長沈建龍對會議進行了總結，他對協會和全體專家組成員對全市消費維權工作事業的大力支持表示感謝，并希望通過大家的共同努力，充分發揮行業專業優勢，將江陰的家裝消費維權工作做得更扎實，更有成效。同時，沈秘書長對專家組今后工作提了三點希望：一是加強組織建設，提高責任意識，不斷增強專家組的服務水平；二是積極開展宣傳，普及家裝知識，不斷擴大專家組的社會影響力；三是強化自身學習，提升專業能力，不斷提高專家組的專業水平。