中國消費者報南京訊（記者薛慶元）愛美之心人皆有之，面對店家推薦的塑身美體功能內衣和美體產品，很多愛美人士容易迷失而輕易購買。近日，江蘇省江陰市消保委調解了一起因購買塑身美體功能內衣而引發的糾紛，助力消費者獲得補償8500元。

2021年7月，吳女士在某美容美體店接受美容服務時，店主向她推薦一款有塑身美體功能的內衣和一些美體產品。吳女士愛美心切，當即支付了兩萬多元。使用一年多，吳女士非但沒有達到美體瘦身的效果，體重反而增加了。吳女士很生氣，來到該店與店主理論，要求退還內衣，被店主拒絕了。店主稱消費者沒有堅持到店參加為其定制的服務管理，才沒有達到美體瘦身的效果。交涉無果，吳女士來到江陰市消保委長涇分會投訴。

長涇分會工作人員前往該店了解情況。店主提供了該款內衣的質量檢測報告，但未能提供證明塑體瘦身功能的相關資料。店方提供的美體方案表上也沒有標明該款內衣的具體功能、服務項目和美體達標的數據，且沒有該店的簽字。

分會工作人員當場指出該店有虛假宣傳的行為，并依照相關法規進行調解。鑒于美體店一年多來確實為吳女士提供了一些配套的按摩美容服務，且衣服已穿著一年，經協商，店方退還吳女士8500元作為補償。吳女士對此結果表示滿意。

《消費者權益保護法》第二十條規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實，明確的答復。

美體店向消費者推薦產品時，利用吳女士的愛美心態，對其商品和服務有言過其實的言語引導，未對其性能、功能作真實介紹，致使消費者產生了偏信盲從行為，導致了消費糾紛的發生。

江陰消保委提醒愛美人士，應注意選擇正規，合法，有資質的美容美體店進行消費和接受服務；消費時進行前期服務咨詢和價格比對，貨比三家，理性消費；從科學的角度來看，瘦身美體與個人的體質、鍛煉、飲食、作息等因素相關，不要相信使用某種商品就能達到各種效果，不受人誘惑，不偏信盲從，從而避免上當受騙和產生不必要的消費糾紛。