中國消費者報報道（記者張文章）健身房的“套路”，成為許多消費者的“痛點”。日前，福建省廈門市消保委聯合廈門市市場監管局開展不公平格式合同條款點評活動，組織11名律師對廈門10家健身機構涉嫌不公平的格式合同條款進行點評，總結發現健身機構格式合同存在8方面問題。

此次點評涉及的廈門本地健身機構包括邁菲健身、群真（廈門）健身、吾量（廈門）健身、形館健身、健體無極、快快智能健身、博肯健身、PII沉浸式健身、古德菲力健身、思克邁斯健身等，被點評合同來源于特定門店，不涉及全部連鎖機構。組織福建信實律師事務所邱興亮，福建信實律師事務所游鈺，福建信實律師事務所韓雪明，上海錦天城（廈門）律師事務所何海歐、北京大成（廈門）律師事務所曾春華，福建重宇合眾律師事務所曾健、黃海、陳福猛，福建天衡聯合律師事務所郭躍元、陳勇、呂良怡11位律師進行點評。

利用格式條款減輕或免除保管消費者物品的義務

條款：本會所設有物品存儲柜，會員的物品請自帶鎖存于存儲柜內，公司只是提供一個存放空間，并不承擔保管義務，會員應當對存儲柜內的物品自行負責。會員應妥善保管好自己的隨身攜帶物品，如有發生遺失或損壞，會員承諾并同意自行負責，若會員造成第三人財物遺失或損壞的，會員自行承擔賠償責任，公司在任何情況下都不對個人財物遺失或損壞負責。所有按日計算的更衣柜都應在當日離開前清空。過夜的財物視作遺棄物。此類遺棄財物，如在兩星期內無人領取，本會所將有權自行處理。

點評：現實生活中，數量不菲的消費者與健身會所簽訂入會協議、繳納會費。按照健身會所的“著裝要求”，消費者往往需要存放衣物及隨身物品。健身會所有義務提供物品存儲柜滿足消費者合理需求，在明確告知消費者自帶鎖存于物品存儲柜的情形下，健身會所一方面應當確保物品存儲柜設置合理、安全牢靠，另一方面負有妥善看管物品存儲柜的義務，包括但不限于依法安裝監控設備、安排工作人員巡查等；此外，還應當在醒目位置張貼提示語，告知消費者妥善保管隨身物品。《消費者權益保護法》第七條第（一）款規定：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。第十八條規定：經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。因此，因物品存儲柜存在問題或未妥善看管物品存儲柜以及其他可歸責于健身會所的原因，導致消費者財物遺失、損壞的，健身會所不能以“只是提供一個存放空間”為由推卸責任。綜上，健身會所該等格式條款，旨在減輕、免除自身責任，內容不公平、不合理，有損消費者合法權益。

利用格式條款減輕或免除安全保障義務

條款：若您在簽訂本協議之前未向場館告知真實身體狀況，那么本協議的會籍期限內在本場館所造成的運動損害，應自負不利后果，場館已在前述充分履行提前告知義務，請您按場館規定履行您在本協議中應盡的義務，否則自行承擔不利后果。

點評：首先：根據《民法典》相關規定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。據此，公共場所的經營者、管理者對消費者負有基本的安全保障義務，即便消費者自身未履行告知義務，存在過錯，可以相應減輕商家責任，但亦不能就此免除商家應當負有的法定義務。該條約定涉嫌免除經營者自身法定責任，加重消費者義務之情形。其次，根據《民法典》相關規定，格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務，致使對方沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內容。據此，上述約定系與消費者有重大利害關系的條款，在簽訂前，應以加粗字體、下劃線、專門說明等合理方式向消費者作出提示。　

變相強制消費者轉店消費　

條款：若本俱樂部因故遷址或關閉，會員可以選擇由本公司所屬的其他健身俱樂部繼續服務直到服務期滿。

點評：消費者一般會選擇于自身方便地點的健身館健身。健身館與會員之間成立服務合同不僅包括了健身價位和時間，也應約定健身服務地點。健身館因遷址或關閉導致健身地點變更將嚴重影響會員健身服務的便利性，甚至導致健身服務無法繼續進行。服務地點的變更屬于對合同實質性條款進行變更。在會員不同意去其他分店繼續鍛煉的情況下，健身館應該予以退款處理，甚至可能還要承擔一部分違約責任。健身館直接約定在其遷址或關閉的情況下，會員只能選擇其他分店健身，限制了消費者服務選擇權利，嚴重損害了消費者利益，不合理也不合法。

消費者不得退款或退款轉讓規則不合理

條款：亦明白自己付予運動館一切款項將不獲得退還或轉讓且逾期作廢。

點評：對于消費者辦卡預付款消費模式，依據《消費者權益保護法》第十六條規定，商家“不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易”。此處，商家設定了“款項不退還”“不轉讓”“逾期作廢”等既不公平又不合理的強制交易方式顯然違反法律規定，應屬于無效條款。

消費者因使用不當造成健身器械損壞，賠償金額不合理

條款：在使用器械時，應輕拿輕放，用后放回原處。會員因使用不當造成健身器械損壞，應照價賠償；會員因故意造成健身器械損壞的，應按原價的雙倍賠償。

點評：該條款涉及會員使用健身器械的具體規則以及損壞器械時的責任問題。一般來說，規定會員在使用不當而損壞器械時承擔相應的賠償責任是合理的，但該條款規定：“會員因故意造成健身器械損壞的，應按原價的雙倍賠償。”僅僅因為會員的主觀狀態為故意而要求進行雙倍賠償責任在法律上并無依據，片面加重了會員作為消費者的責任，涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條禁止經營者利用格式條款加重消費者責任的有關規定。

健身項目增減及商家活動均以現場實際為準，商家未來的單方公告等對消費者有約束力

條款：甲方應當關注乙方通過線上APP、公眾號、手機短信等發布的各項公告、通知、聲明等信息，該等信息作為本協議的組成部分，對本協議各方均具有法律約束力。

點評：該格式條款規定，商家未來的、單方的公告、通知、聲明對消費者有約束力。該條款侵害了消費者的自主選擇權和公平交易權。任何合同條款的變更，不得單方變更，均應得到合同雙方確認，方具有法律約束力。商家無權單方要求消費者以新的方式接受服務。根據《消費者權益保護法》第二十六條的規定：“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”若商家以公告、通知、聲明等作出排除或限制消費者權利、減輕或免除商家責任、加重消費者責任的，應屬無效。

格式條款約定消費者同意商家發送重要告知、促銷廣告等宣傳信息

條款：會員同意俱樂部及工作人員可向其手機發送有關俱樂部的重要告知，促銷活動的廣告、宣傳短信。本俱樂部對外發布的促銷活動廣告、宣傳單僅供參考，不作為會員提出額外要求的依據。

點評：《廣告法》第四十三條規定，任何單位或者個人未經當事人同意或者請求，不得向其住宅、交通工具等發送廣告，也不得以電子信息方式向其發送廣告。以電子信息方式發送廣告的，應當明示發送者的真實身份和聯系方式，并向接收者提供拒絕繼續接收的方式。《通信短信息服務管理規定》第十八條亦規定，短信息服務提供者、短信息內容提供者未經用戶同意或者請求，不得向其發送商業性短信息。用戶同意后又明確表示拒絕接收商業性短信息的，應當停止向其發送。短信息服務提供者、短信息內容提供者請求用戶同意接收商業性短信息的，應當說明擬發送商業性短信息的類型、頻次和期限等信息。用戶未回復的，視為不同意接收。用戶明確拒絕或者未回復的，不得再次向其發送內容相同或者相似的短信息。依據上述規定，會員有權選擇同意與否接收俱樂部信息。而該條款直接約定會員必須同意接收其發送的促銷廣告、宣傳信息等，明顯違法。另外，該條款約定其發布的促銷信息等不能作為會員提出相應要求的依據也不合法。俱樂部發出的促銷信息內容符合要約規定的，視為其向會員發出的要約，一經會員承諾合同成立。健身館不得無故拒絕履行其促銷信息中說明的促銷優惠。

過度收集消費者信息

條款：通過會所入會資格認可，出示有效身份證明，如實簽名填寫申請資料，繳納項目卡費用，并拍攝照片及指紋，即可成為會員。

點評：依據《個人信息保護法》第六條的規定，“處理個人信息應當具有明確、合理的目的，并應當與處理目的直接相關，采取對個人權益影響最小的方式。收集個人信息，應當限于實現處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息”。在辦卡消費、僅限辦卡個人使用的消費模式中，消費者出示身份證件和拍攝照片就足以滿足商家識別用卡人的需要，再采集消費者指紋，屬過度收集個人信息，應屬不當。