中國消費者報杭州訊（記者施本允） 日前，浙江省嘉興市海寧市消保委接到消費者李先生投訴，稱其購買的總價4萬余元的地板，在今年5月份鋪設完畢，結果卻發現鋪好后縫隙很大，板上有黑點。李先生要求經營者重鋪，但遭到經營者拒絕，遂投訴至海寧市消保委。

海寧市消保委工作人員受理后，立即組織當事雙方進行調解。經營者表示確實有少量地板的縫隙較大，與今年夏天持續高溫有很大關系，愿意修復并適當補償，但沒有必要重鋪。據經營者介紹，消費者目前只支付近一半的費用，這也導致雙方出現僵持狀態。海寧市消保委第一次調解時，由于雙方意見嚴重不統一，未能調解成功。在征求雙方意見后，擇日通過“共享法庭”進行第二次調解。

9月15日，在“共享法庭”調解中，海寧市人民法院的輪值法官對該案從訴訟角度進行分析，告知當事雙方訴訟時間、訴訟程序、責任鑒定等方面的要素，并適時開展釋法工作，最終取得當事雙方的認可，促使當事雙方以和解形成達成協議，由經營者對有問題的地板做好修補工作，并在原先合同總價的基礎上，減免近20%的費用，雙方當場在調解協議書上簽字認可。

記者了解到，這是海寧消保委今年第15次聯合人民法院開展“共享法庭”服務，通過“共享法庭”形式，緩解了消費矛盾，讓消費者與經營者以最小的法律成本通過法庭模式解決糾紛，是多元化解決消費糾紛的最佳途徑。