中國消費者報福州訊（陳瓊英 陳美娜 記者張文章）為保障國慶旅游市場的和諧穩定，福建省廈門市湖里區市場監督管局以強化旅游市場秩序整治、嚴厲打擊違法行為、暢通旅游投訴渠道及時受理投訴案件等舉措，全力維護文明良好的旅游市場秩序。

9月27日，湖里區市場監管局聯合湖里區公安分局治安大隊、市文化旅游執法支隊等相關部門對湖里轄區經營旅游購物店、接待旅游團餐餐飲經營場所進行國慶節前檢查，發現部分商家存在廣告中夸大宣傳的問題，責令其當場改正，同時聯合檢查組對旅游業經營者提出節日期間安全生產及食品安全的要求和提示。

執法人員檢查旅游購物場所。 資料圖片

針對集中接待旅行團隊較多、輿情較多的銷售珠寶、乳膠產品、蠶絲被的旅游購物場所，湖里區市場監管局結合日常監管、專項整治和轄區實際，采取快查嚴處和聯合執法等措施，重點整頓旅行社服務網點不規范經營問題，嚴厲打擊司機與其他商家串通推薦消費欺騙游客行為，并加強重點區域旅游購物場所、散客接待點、帆船票點和旅行社服務網點的檢查，嚴肅查處虛假宣傳、商標侵權、不明碼標價、價格欺詐等違法行為。

9月26日上午，湖里區市場監管局邀請市局消保處、反壟斷處、湖里區檢察院等部門，組織轄區經營旅游行業的旅行社、購物店、旅游餐飲店參加，召開湖里區旅游市場秩序提升工作會議。

9月26日，召開湖里區旅游市場秩序提升工作會議。 資料圖片

湖里區市場監管局已建立快速反應的旅游消費維權機制，假日期間及時受理旅游咨詢投訴，并按照“放心游福建”的有關要求及時妥善調查處理確保所有咨詢投訴第一時間、第一地點得到有效處理，縮短調解時間，提高旅游消費糾紛的處置效率。同時，位于機場、車站、碼頭、旅游景區的12315消費維權服務點，在各節假日也將充分發揮其維權作用，及時化解消費矛盾，處理消費糾紛。據統計，2022年1至9月，該局受理旅游消費爭議235件，其中投訴223件，舉報12件，目前已辦結196件，挽回經濟損失2.86萬元。