中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）“在商場看到這套刀具感覺很高檔，就買了下來。但回到賓館才知道家里老人正好也買了一套差不多款式的。”今年國慶長假，王女士同丈夫到山東省濟南市旅游度蜜月，還想著逛逛商場為新家購置些“家伙什兒”，沒想到和家里老人買重了。“我也不知道能不能退，抱著試一試的想法回到商場表示想退貨。沒想到不僅能退，態度還特別好，沒有遇到任何障礙，幾分鐘就處理完了。”王女士說。
對像王女士這樣的外地游客而言，線下無理由退貨不僅相當于一份消費權益“保險”，此舉更代表著一座城市的“形象”。在濟南，王女士體會到了消費的暢意和暢通，她的評價是“這次旅游目的地選對了，玩得開心，買得放心、舒心”。
為了讓消費者能夠放心買，國慶長假前夕，濟南市市場監管部門牽頭在全市范圍內組織開展線下購物無理由退貨現場推廣活動，倡導線下實體店承諾踐諾，推行消費購物無理由退貨，扎實推進放心消費創建工作，進一步增強消費信心，持續優化消費環境。
放心消費在濟南，無理由退貨承諾單位展示牌。尹訓銀/攝
全市響應，越來越多商家主動加入其中，讓無理由退貨成為濟南實體店的“標配”。國慶假期首日，市中、槐蔭、天橋等區縣市場監管部門迅速行動，舉辦線下購物無理由退貨推廣活動12場次，參加活動企業代表340余家。
據悉，近年來，濟南市放心消費創建工作取得了顯著成效，消費者滿意度穩步提升，消費環境明顯改善。今年上半年，濟南市無理由退貨承諾單位共為消費者退貨14.6萬件，合計金額2900余萬元，更好地保障了消費者的消費需求，減少了消費爭議。全市放心消費創建范圍已涵蓋所有與民生相關領域，培育放心示范單位20661家，其中，省級放心示范單位157家，市級示范單位221家。
服務承諾展示牌。尹訓銀/攝
為持續優化消費環境，營造敢消費、愿消費、滿意消費的放心消費氛圍，濟南市市場監管局將牽頭有關部門圍繞放心消費創建和線下購物無理由退貨活動主題加大宣傳力度，加強示范引領，指導廣大經營者積極參與放心消費創建和線下購物無理由退貨活動，依法維護好消費者的合法權益，共同推動濟南市消費環境持續優化提升。
