中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，浙江省嘉興市嘉善縣消保委魏塘分會成功調解了一起購房消費糾紛。

據了解，今年9月23日，消費者劉女士與嘉善某房地產開發有限公司簽訂購房合同，購買了某小區的商品房。后劉女士了解到，該樓盤有優惠活動，活動期間全額付款可返還客戶20萬現金，且有自稱是該樓盤銷售人員的周某介紹活動內容的電話錄音為證。在與開發商多次協商無果的情況下，劉女士向嘉善縣消保委魏塘分會投訴，要求賠償損失。

受理投訴后，嘉善縣消保委魏塘分會工作人員立即進行調查。經核查，劉女士提供的錄音證據中的男聲并非該房地產開發有限公司銷售人員周某，系房產中介冒稱，且該房地產開發有限公司未開展過返現促銷活動，實為周某杜撰的營銷手段，以巨額優惠吸引客戶，并帶至其他樓盤看房。隨后，工作人員協助劉女士與該房地產開發有限公司溝通。最終，該公司向劉女士表達了歉意，并贈送了禮物。劉女士對調解結果表示滿意。

據悉，今年以來，魏塘分會積極完善投訴舉報工作程序，暢通訴求渠道，進一步推動“滿意消費長三角•放心消費在嘉善”建設。截至10月中旬，嘉善縣消保委共接待消費咨詢350余人次，辦結各類投訴舉報3668件，同時，還多次組織投訴、舉報較為集中的經營單位，開展多種形式的行政指導，多家商戶的投訴率顯著降低。