中國消費者報福州訊（杜麗芬 王青 記者張文章）2022年以來，福建省廈門市市場監管局、廈門市消保委根據市場監管總局《關于進一步推進“線下購物七日無理由退貨”活動的通知》要求，結合放心消費創建工作，充分發揮標桿示范引領作用，打造“線下購物七日無理由退貨”升級版本。截至10月中旬，已實現廈門轄區6個行政區均發展線下無理由退貨商家，共有線下無理由退貨企業707家，較去年增長135.7%。

2022年2月份，廈門市市場監管局、廈門市消保委派出3個調研小組分赴思明區局、集美區局、湖里區局開展調研，深入了解企業對“線下購物七日無理由退貨”活動的理解認識、開展情況、存在問題及相關意見建議等，作為制定全市無理由退貨制度規范的重要參考。同時通過重要會議、工作文件等部署6個區推廣線下無理由退貨全覆蓋工作任務，持續推進區域覆蓋。5月份，廈門市市場監管局出臺《廈門市線下購物“無理由退貨”承諾工作指引》《“線下購物七日無理由退貨”活動工作方案》等文件，為線下無理由退貨提供規范依據。5月23日，廈門市市場監管局副局長羅承賢帶隊前往中山路考察指導商家開展“線下購物七日無理由退貨”工作情況。6月底，廈門市市場監管局組織人員分別到全市6個區走訪調研全市14家參與“線下購物七日無理由退貨”承諾企業（含大型商場內數百家商戶），詳細解讀“線下購物七日無理由退貨”的相關細則，聽取企業的意見建議并答疑解惑，推動承諾落地。

據統計，2022年1月至10月中旬，廈門通過線下無理由退貨14354件，為消費者退款金額達371余萬元。下一步，廈門市市場監管局、市消保委將持續深入推行線下無理由退貨制度，采取有力措施鼓勵引導更多實體店主動承諾，認真踐諾線下無理由退貨活動，為消費者營造安全、放心、滿意、舒心的消費環境。