中國消費者報合肥訊  11月1日，《中國消費者報》從安徽省滁州市市場監管局獲悉，滁州市委市政府近日聯合印發《滁州市服務業鍛長補短行動計劃(2022—2025年)》，明確對獲評省級“放心消費示范單位”的企業給予10萬元獎補，這是該省首個以市委市政府名義出臺的給予放心消費創建工作的獎補政策，是擦亮滁州市“滿意消費長三角，放心消費在滁州”品牌的有力舉措。

據了解，今年5月開始，滁州市市場監管局在全市市場監管領域推行“督幫服”執法理念，做到監督“科學智慧”、幫助“解難解急”、服務“細心暖心”。滁州市市場監管局認真踐行“督幫服”執法理念，前移服務端口，以消費維權“小切口”貼近服務百姓“大民生”，著力提升“滿意消費長三角 放心消費在滁州”創建水平，打造皖東放心消費新高地。制定全省首個放心消費示范縣創建地方標準，發揮其引領帶動作用，提升創建層次和水平。對商品消費領域、服務消費領域、新興消費領域等提出創建規范要求，讓企業有規可依、有據可查，提升經營者誠信度和消費者美譽度。在全省率先制定《消費維權服務規范》地方標準，對商圈、市場、綜合體、景區等消費維權服務制定標準，助力企業提升服務質量。

此外，滁州市在全省率先推行投訴舉報、受理調解、處理反饋、信息公示全程電子化流程，打造“指尖上的維權”；運用“互聯網+”政務服務技術，開展消費投訴信息公示工作，讓“紅黑公示”成為常態。今年以來，滁州市市場監管局公示各類消費投訴信息8744條，對強化企業自律、倒逼經營者誠信守法經營起到了積極的促進作用。創立“四員”維權服務新機制；推廣“紅色”黨員消費維權工作站建設，33個商圈均設立了黨員消費維權服務站；建立“云上調解工作室”，實現投訴方、被訴方、調解方跨越時空、實時音視頻互動交流，實現消費糾紛24小時調解“不打烊”。組建消費維權志愿者隊伍173名、消費糾紛人民調解員36名、消費維權公益律師9名，在商圈、社區、專業市場、景區等設立161個消費維權服務站，將消費糾紛化解在萌芽狀態，及時疏通消費痛點、堵點，營造和諧經營環境、放心消費環境。（陶維）