中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊（賈玄 記者徐文智）記者近日獲悉，今年以來(lái)，陜西省西安市新城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)加強(qiáng)節(jié)日巡查、提高抽檢針對(duì)性、暢通投訴舉報(bào)、營(yíng)造社會(huì)共治共享氛圍等舉措，實(shí)施食品藥品領(lǐng)域的精細(xì)化監(jiān)管，極大提升了群眾的獲得感、幸福感和安全感。

今年以來(lái)，轄區(qū)疫情反復(fù)出現(xiàn)，每逢節(jié)假日，新城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局全體執(zhí)法干部主動(dòng)放棄休息時(shí)間，挨家挨戶(hù)督促食品藥品經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格落實(shí)疫情防控責(zé)任，履行進(jìn)貨查驗(yàn)、清潔消毒、掃碼測(cè)溫、健康管理等制度，穩(wěn)定市場(chǎng)供應(yīng)，確保疫情防控和食品藥品“雙安全”。

該局以食品安全風(fēng)險(xiǎn)較大的品種、區(qū)域和企業(yè)為重點(diǎn)，著力提高食品抽檢工作靶向性。截至目前，共完成監(jiān)督抽檢1896批次，其中有72批次不合格，合格率96.2%。對(duì)不合格食品迅速采取下架、封存、召回、銷(xiāo)毀等措施，對(duì)不合格食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位依法進(jìn)行查處，有效凈化了食品市場(chǎng)環(huán)境。

暢通12315、12345、信件投訴、上門(mén)投訴等多種途徑，常態(tài)化開(kāi)展“一把手走流程、坐窗口、跟執(zhí)法、處投訴”活動(dòng)，持續(xù)跟進(jìn)重辦率高、群眾不滿意的問(wèn)題工單。截至目前，共處理食品藥品投訴296件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)余元，投訴舉報(bào)辦結(jié)率、滿意率實(shí)現(xiàn)雙100%。

面向全區(qū)廣大消費(fèi)者，通過(guò)發(fā)放資料、贈(zèng)送禮品、現(xiàn)場(chǎng)宣講、現(xiàn)場(chǎng)快檢等多種方式，普及食藥安全常識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)。截至目前，共組織食藥安全進(jìn)社區(qū)活動(dòng)35次、進(jìn)市場(chǎng)18次、進(jìn)校園20次，覆蓋群眾8萬(wàn)余人。

依托 “互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)，針對(duì)“食品藥品安全”“雪糕刺客”“毒文具”等群眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)，邀請(qǐng)媒體從第三方視角將執(zhí)法檢查過(guò)程全程進(jìn)行“云直播”，公開(kāi)透明執(zhí)法。截至目前，共計(jì)拍攝播放系列執(zhí)法視頻22期，受到群眾好評(píng)。