中國消費者報北京訊（記者萬曉東）“雙11”集中促銷活動陸續開始，近日，北京市海淀區市場監管局組織美團、去哪兒網、小米、百度等20家轄區網絡平臺企業相關負責人，召開“雙11”集中促銷活動前規范提示視頻會。

會上，各企業負責人圍繞企業合規發展及消費維權處置機制，共同探討了企業落實主體責任、多元力量協同共治等話題。同時，海淀區市場監管局相關業務科室結合自身工作職責，從產品質量、廣告合規、食品流通、餐飲安全等領域，多維度為企業提供精準、專業的業務指導，助力企業合規經營。

“作為生活服務領域的互聯網平臺企業，目前，我們已建立起消費者糾紛快速解決機制、平臺合規提示等各項工作制度，將消費者訴求解決工作細分為接收、分送、回應、協商、處理、答復6個環節，能夠快速受理、依法處理、高效解決用戶投訴，切實承擔平臺經營主體責任，保障消費者合法權益。”企業代表“五八同城”相關負責人表示。

海淀市場監管局網絡交易監督管理科科長曹祎然表示：“在‘雙11’集中促銷活動期間，各平臺企業一定要強化對入駐商家的監督、管理和監測，科學分析研判可能存在的違法風險點，提前制定應急處置預案，妥善處理消費者合理合法訴求，有效保障消費者合法權益。”

海淀區市場監管局通過召開此次視頻會，旨在了解轄區網絡平臺企業開展網絡集中促銷活動和風險防范等方面的具體情況，通過行政指導、政策解讀、合規視頻學習等方式，進一步強化網絡交易市場秩序監管，督促企業落實平臺主體責任。

下一步，海淀區市場監管局將在“雙11”集中促銷活動期間持續加大消費提示力度，持續加強對平臺企業的行政指導力度，強化監管，優化服務，引導企業合規經營，同時持續關注“雙11”期間市場價格情況，打擊各類價格違法行為，維護公平公正的市場秩序，營造安全放心的消費環境。