中國消費者報南昌訊（嚴(yán)有生 記者朱海）11月8日，記者從江西省市場監(jiān)管局獲悉，為認(rèn)真貫徹落實加強市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的要求、構(gòu)建解決市場主體和群眾“急難愁盼”問題的工作機制，江西省市場監(jiān)管局決定利用2022年11月整整一個月的時間，在全省系統(tǒng)執(zhí)法稽查條線開展執(zhí)法辦案“大回訪、聽訴求、再釋法”活動月活動，通過主動上門走訪、虛心聽取意見、以案釋法普法，著力解決群眾的“急難愁盼”等問題，進一步推進規(guī)范執(zhí)法辦案、增強服務(wù)意識、密切群眾關(guān)系，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。

據(jù)悉，此次活動月以食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品、特種設(shè)備“三品一特”安全監(jiān)管等民生領(lǐng)域類案件為重點，堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，采取回訪、傾聽、釋法“三步驟”，努力取得“辦理一案、教育一類、影響一片”的效果，讓執(zhí)法更有力度、服務(wù)更有溫度、釋法更有精度。 

緊抓“三個方面”暖心大回訪。即通過主動回訪、隨機走訪等多種方式，向當(dāng)事人了解執(zhí)法辦案人員在執(zhí)法過程中，是否存在亂作為現(xiàn)象，是否存在違法違紀(jì)辦案行為，是否存在濫用自由裁量權(quán)現(xiàn)象；征詢當(dāng)事人對執(zhí)法辦案人員的總體評價，是否存在有無濫用職權(quán)、粗暴執(zhí)法、吃拿卡要等違紀(jì)行為；檢查當(dāng)事人違法行為的整改落實和行政處罰履行情況，了解當(dāng)事人在經(jīng)營管理中遇到的新問題，引導(dǎo)和幫助其規(guī)范經(jīng)營。 

明確“兩個重點”誠心聽訴求。即聚焦“聽意見、問所需”兩個重點，通過對上門回訪交談、集中座談、發(fā)放征求意見函或問卷調(diào)查等形式，堅持開誠布公，廣泛征求意見建議，聚焦問題抓整改促規(guī)范，推動監(jiān)管執(zhí)法更加透明化、規(guī)范化。 

圍繞“一個目標(biāo)”耐心再釋法。即以大回訪為契機，緊扣“誠信守法經(jīng)營”這一目標(biāo)，“點對點”做好對當(dāng)事人的釋法、普法的宣傳和警示教育，不斷增強法治教育的精準(zhǔn)性、實效性。 

江西省市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查局負(fù)責(zé)人表示，江西省市場監(jiān)管系統(tǒng)各級執(zhí)法稽查機構(gòu)都將主動把開展執(zhí)法辦案“大回訪、聽訴求、再釋法”活動作為深入推進營商環(huán)境優(yōu)化升級“一號改革工程”的一項重要舉措來抓，不斷深化思想認(rèn)識，強化責(zé)任落實，注重效果轉(zhuǎn)化，做到在利民上主動服務(wù)、靠前釋法，在執(zhí)法上彰顯力度、體現(xiàn)溫度，努力實現(xiàn)案件回訪暖人心、傾聽訴求解民憂、釋法說理促和諧的目標(biāo)效果，全力打造讓黨放心、人民滿意的模范部門。