中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者朱海）“我宣誓，嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，在放心消費(fèi)創(chuàng)建中起示范引領(lǐng)作用，嚴(yán)格執(zhí)行商品‘三包’‘假一賠十’相關(guān)規(guī)定，主動(dòng)協(xié)商和解消費(fèi)爭(zhēng)議……” 11月10日，無(wú)論是在江西省上饒市信州區(qū)放心消費(fèi)示范社區(qū)啟動(dòng)儀式上，還是在上饒市廣豐區(qū)放心消費(fèi)示范街區(qū)啟動(dòng)儀式上，商戶(hù)代表們都不約而同地向社會(huì)各界作出了莊嚴(yán)承諾。歷經(jīng)6年，由點(diǎn)及面，江西省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作正式邁上了“提檔增效”的新臺(tái)階。

廣豐區(qū)放心消費(fèi)示范店經(jīng)營(yíng)者代表集體承諾。朱海/攝

江西省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作試點(diǎn)于2016年、正式啟動(dòng)于2017年。2017年9月8日，在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，原江西省工商局、省消保委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于全面開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，決定在全省范圍內(nèi)全面開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，以期有效提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平，滿足人民群眾對(duì)消費(fèi)品質(zhì)、消費(fèi)服務(wù)的更高要求。江西省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長(zhǎng)倪騰介紹說(shuō)，6年來(lái)，全省創(chuàng)建活動(dòng)總體呈現(xiàn)出整體推進(jìn)、蹄疾步穩(wěn)、多點(diǎn)開(kāi)花、亮點(diǎn)紛呈的良好局面。截至2022年9月，全省現(xiàn)有放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位3173家，發(fā)展在線糾紛解決（ODR）企業(yè)401戶(hù)，基本做到了消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)。

江西省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、省消保委副主任譚文英和省消保委秘書(shū)長(zhǎng)辜志明在望仙谷景區(qū)投訴站調(diào)研。朱海/攝

在江西省上饒市，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消費(fèi)者組織始終堅(jiān)持高起點(diǎn)謀劃、高質(zhì)量推進(jìn)、高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建，努力打造“第一等”安全放心的消費(fèi)環(huán)境，努力讓“放心消費(fèi)在上饒”成為城市新的名片。上饒市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)張華告訴記者：“我們認(rèn)真總結(jié)了以前創(chuàng)建工作的薄弱環(huán)節(jié)，把市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)工作與地方黨委政府中心工作有機(jī)結(jié)合，與疫情特殊條件下的社會(huì)期盼相結(jié)合，由點(diǎn)及面，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，把放心消費(fèi)創(chuàng)建工作由景區(qū)擴(kuò)展到了全域，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，提升消費(fèi)質(zhì)量，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。”

張華介紹說(shuō)，著眼打造區(qū)域性消費(fèi)中心城市這一目標(biāo)，今年，上饒市在全市范圍內(nèi)深入開(kāi)展放心消費(fèi)“進(jìn)景區(qū)、進(jìn)校區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街區(qū)”活動(dòng)，以“質(zhì)量放心、價(jià)格放心、計(jì)量放心、標(biāo)識(shí)放心、環(huán)境放心、售后放心”為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化主體責(zé)任，推進(jìn)社會(huì)共治，加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不僅要使經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法意識(shí)普遍提高，更要明顯提升轄區(qū)商品和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步暢通消費(fèi)糾紛解決渠道，努力打造“第一等”安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

江西省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、省消保委副主任譚文英和上饒市副市長(zhǎng)胡心田共同為放心消費(fèi)示范社區(qū)揭牌。朱海/攝

放心消費(fèi)的金字招牌，也得到了社會(huì)各界的積極回應(yīng)。11月10日，上饒市信州區(qū)北門(mén)街道廣平社區(qū)黨委書(shū)記鐘玉芳就感慨地對(duì)記者說(shuō)，社區(qū)200余家商戶(hù)中，首批80余家商戶(hù)參加放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)后，承諾“商品無(wú)假冒，服務(wù)無(wú)欺詐，投訴無(wú)障礙”，社區(qū)也因此被授予上饒市“放心消費(fèi)示范社區(qū)”稱(chēng)號(hào)，社區(qū)居民無(wú)不歡欣鼓舞。而在上饒市廣豐區(qū)月兔商圈，廣豐區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合授予“放心消費(fèi)示范街區(qū)”后，上萬(wàn)消費(fèi)者聞風(fēng)而至，87戶(hù)放心消費(fèi)示范店經(jīng)營(yíng)者的臉上笑開(kāi)了花。

月兔商圈被授予放心消費(fèi)示范街區(qū)。 朱海/攝

江西省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、省消保委副主任譚文英告訴記者，上饒市放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)“四區(qū)”的成功經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)明放心消費(fèi)創(chuàng)建工作必須創(chuàng)新思路和舉措，突出重點(diǎn)，推動(dòng)多主體、多層次的創(chuàng)建。接下來(lái)，江西各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將加強(qiáng)新興消費(fèi)領(lǐng)域放心消費(fèi)創(chuàng)建，組織實(shí)施系列“放心工程”，推動(dòng)創(chuàng)建工作與消費(fèi)升級(jí)同頻共振；開(kāi)展美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建，推動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)秩序更加規(guī)范，消費(fèi)環(huán)境更加和諧，誠(chéng)信體系更加完善；實(shí)施旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建，以創(chuàng)建活動(dòng)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，營(yíng)造放心舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境；推進(jìn)民生行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建，堅(jiān)持共建共享、為民惠民的創(chuàng)建導(dǎo)向，培育一批消費(fèi)者信得過(guò)的先進(jìn)示范企業(yè)和誠(chéng)信單位、誠(chéng)信街區(qū)，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定作出新的更大的貢獻(xiàn)。