中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）近日，廣西壯族自治區梧州市消費者吳先生將一面“盡職盡責心系百姓，致力維權為民服務”的錦旗送到梧州市消委會工作人員手中，以感謝他們成功化解其與商家因購買音響導致的消費糾紛。

今年以來，梧州市消委會聯合梧州市市場監管局、梧州市司法局、梧州市律師協會開展梧州市律師服務鄉村消費維權公益行動，以開展“律師在現場”活動為抓手，協同各方力量推進消費市場經營規范有序，消費糾紛效能提升，營造公平和諧的消費環境。

今年7月，梧州市消費者吳先生斥資20.4萬元購買了一套進口音響，并支付了13萬元的預付款。但其收貨時卻發現，商家所謂的“原裝進口音響”的產地在廣東。感覺受騙的吳先生投訴到梧州市消委會、梧州市市場監管局。由于涉及金額大，爭議點較多，雙方在賠付金額和責任承擔上互不讓步，致使該起糾紛遲遲不能化解。

梧州市市場監管局通過“律師在現場”調解消費糾紛。梧州市場監管局供圖

為推動糾紛解決，梧州市消委會啟動“律師在現場”工作機制，邀請律師志愿者到場參與調解。在調解現場，律師結合相關司法判例對該糾紛的起因和責任進行了詳細分析解讀，明確指出經營者應該承擔的相關責任。消委會調解人員也以《消法》《民法典》賦予消費者的相關權利指出，消費者沒有義務為經營者的過失承擔損失。最終，經營者放棄索要剩余的款項，消費者不再主張其他索賠。

據梧州市消委會有關負責人介紹，組織開展“律師在現場”活動，不僅能提升消委會處理重大疑難投訴調解的工作效能，進一步完善行政執法、消費糾紛調解多元協作機制，對消委會和市場監管部門開展消費者權益保護法律法規的宣教活動亦是大有幫助。

據記者了解，今年以來，梧州市消委會先后組織律師、基層法律服務工作者在梧州市大塘市場、福興社區、倒水鎮等地聯合開展“律師在現場”活動，多方同向發力，開展各類消費知識和法律法規講座，現場提供消費咨詢服務，以案說法宣傳消費者在各項民事活動中的權利義務，進一步強化群眾的法治意識和消費維權觀念。

梧州市消委會開展“律師在現場”活動，律師為消費者現場答疑解惑。梧州市消委會供圖

梧州市消委會還將“律師在現場”活動送到企業中去。為企業進行法治體檢，推動企業提高依法誠信經營意識。

今年以來，梧州市消委會聯合梧州市市場監管局、梧州市司法局、梧州市律師協會，邀請梧州市政協少數民族界別委員前往梧州茂圣茶業有限公司、蒙山五豐絲綢有限公司等開展“鑄牢中華民族共同體意識宣傳教育站消費維權服務站”共建授牌活動和梧州市律師服務鄉村消費維權公益行動暨企業法治體檢活動，向企業宣傳消費維權知識，為企業提供法律咨詢服務，增強企業的法治理念和企業法律風險防范意識，化解矛盾糾紛，促進企業依法決策、依法經營、依法管理，為企業良性健康發展保駕護航。