中國消費者報合肥訊 近日，安徽省滁州市市場監管局發布全省首個《消費維權服務規范》地方標準DB3411/T0012—2022。該標準對服務管理、服務人員、服務范圍、服務流程、服務評價與改進作出了規定。

據了解，《消費維權服務規范》是安徽省首個消費維權領域的地方標準，該標準的發布可有效解決消費維權服務范圍不清晰、服務流程不規范等問題，為消費者提供清晰明確的規范化維權服務，切實維護消費者的合法權益，有利于提升消費者依法維權意識，進一步優化消費環境、提升消費質量、推動消費升級、提高消費者滿意度，助力“放心消費”創建工作和放心消費“長三角一體化”步伐。

下一步，滁州市市場監管局將重點做好標準宣貫推廣工作，聚焦消費維權服務站、消費糾紛多元化解等工作，進一步完善消費維權工作體系，暢通消費者投訴舉報渠道，營造放心消費環境，打造健康有序、持續向好的市場環境，助力滁州經濟高質量發展。（張稚 陶維）