中國消費者報杭州訊（記者桑雪騏）12月23日，由中國家用電器協(xié)會指導，中國家電網(wǎng)主辦的“凈•智•享健康 2022中國智能坐便器行業(yè)高峰論壇”在杭州舉行，會上發(fā)布的《2022中國智能坐便器消費趨勢》報告顯示，目前“體驗認知”是制約消費者選購的主要阻礙。對此，專家指出，在為消費者提供更多的體驗場景的同時，應針對消費者的使用痛點和認知焦慮，對產(chǎn)品進行改進。

“近三年我國傳統(tǒng)家電市場步入存量階段，但以智能坐便器、干衣機、清潔電器為代表的的品質型家電卻保持了較好增勢。”中國家用電器協(xié)會副理事長朱軍表示，隨著年輕群體“住商”的提升，人們希望更好實現(xiàn)房子的品質和幸福感等居住價值，因而也進一步促進了智能坐便器等“幸福利器”的受青睞程度，2022年前三季度，智能坐便器線上零售額和零售量分別同比增長23.9%和18.4%。

不過，朱軍也表示，新一輪市場變化即將到來，如何撬動存量市場，讓更多用戶可以體驗并喜愛上智能坐便器產(chǎn)品是行業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)。

會上，奧維云網(wǎng)聯(lián)合中國家電網(wǎng)共同發(fā)布了《2022中國智能坐便器消費趨勢》報告。報告指出，智能坐便器正在加速進入中國家庭。經(jīng)過近7年的發(fā)展，目前智能坐便器在我國的市場普及率已達5%左右，行業(yè)增長飛輪正在啟動。2022全年，我國智能坐便器預計實現(xiàn)線上銷售額64億元，同比增長27%。

“目前在北上廣等一線城市，智能坐便器的普及率已經(jīng)處于5%—10%區(qū)間，而新一線城市的普及率也達到3%—5%，而在三線及以下市場，消費者對智能坐便器的消費意識也在覺醒。”奧維云網(wǎng)總裁助理兼研究創(chuàng)新部總經(jīng)理趙梅梅表示，智能馬桶一體機正在成為消費者主流選擇，用戶選擇占比接近7成；作為品質消費產(chǎn)品，用戶對智能坐便器的功能關注度超越價格敏感度；目前具有選購智能坐便器傾向的六成用戶其預算多在5000元以內；重裝和換房成為消費者選購智能坐便器的重要契機；在購買渠道選擇上，用戶傾向于線上獲取信息，線下體驗購買。“有87.3%的消費者表示聽說過智能坐便器產(chǎn)品，但如此高的認知度與最后的落地購買之間存在漏斗比例關系，‘體驗認知’是制約消費者選購的主要阻礙，45.4%的消費者表示沒有使用過這一產(chǎn)品。”趙梅梅說。

同時，調研數(shù)據(jù)顯示，噴頭長時間使用后的衛(wèi)生狀況，水質清潔狀況，停電后能否出水及出水噪音等問題是消費者選購智能坐便器時的主要顧慮。對此，專家指出，企業(yè)在為消費者提供更多的體驗認知場景、更好地開展消費教育的同時，應針對消費者的使用痛點和認知焦慮，對產(chǎn)品進行改進。

人工智能專家，CCF高性能計算專委會執(zhí)行委員姚金鑫則指出，智能坐便器的智能化應用主要聚焦家庭場景，從家庭人員構成、用戶習慣等方面進行突破。比如，女士洗漱化妝時間較長，男士如廁時間較長是一種通用場景，通過在坐便器上安裝重量傳感器，可以監(jiān)測不同體重的家庭成員使用時間，形成有效規(guī)劃。通過細化用戶顆粒度，可幫助用戶進行選購決策。“一款智能產(chǎn)品應該形成信息采集、傳輸、整合、計算、分析的閉環(huán)，如坐便器可針對蹲便時長、小便頻次、沖洗模式等形成健康檢測報告，幫助用戶監(jiān)測自身健康。”姚金鑫說。