中國消費者報報道（記者武曉莉）互聯網健康平臺作為醫療衛生體系的重要組成部分，正在承接越來越多患者的服務需求。日前舉辦的100℃ TALK百度健康行業沙龍，聚焦“互聯網+健康”“互聯網健康平臺的社會責任”等議題，多位公立醫院專家、高校學者、媒體代表以及百度健康業務負責人等齊聚一堂，共同探討互聯網、數據分析技術與大健康行業的深度融合趨勢，分享健康傳播經驗與實踐成果。

大數據賦能醫藥產業

百度承接著全國人民日均2億次的健康相關搜索量，沉淀了大量寶貴的真實數據。百度大健康事業群組戰略負責人彭鈺說：“我們希望能夠通過深度分析這些海量大數據，洞察此新階段互聯網搜索行為的特點，以及用戶在此新階段下的需求。期望在大家求醫問診的過程中提供精準、有效服務，一起建立后疫情時代的合理防治。”

百度最新一期《量藥采醫》的“數里看藥”板塊，從搜索趨勢、搜索意圖分析、癥狀分析、用藥分析等維度入手，深刻展現了疫情新階段下用戶對新冠病毒的求醫問診之路。

數據顯示，80%以上的搜索均表現出對于新冠診斷、用藥、癥狀咨詢、治療的關注意向。隨著公眾防疫意識逐漸加強，超36%的線上問診用戶在癥狀出現1天之內就快速尋求線上問診。特殊時期下，互聯網醫療、健康平臺的“問診”“尋醫問藥”等服務正成為越來越多患者的首選。

大平臺踐行社會責任

百度健康內容生態負責人楊露介紹說，百度健康每天服務超過1億的用戶規模和兩億次健康用戶的搜索需求。

在主動搜索需求下，百度健康滿足了超過8億次科普內容的閱讀量。同時，基于百度健康在全國超過2400位頂級的主委級專家資源，和超過200家權威機構的支持下，做好了內容資源儲備，并通過文章、小視頻、直播等多種創新形式傳遞健康科普知識。

在連接服務方面，百度健康為確診患者推出專屬義診通道，提供7×24小時在線響應。此外，百度健康商城還推出了一系列圍繞防疫相關的藥品、線下服務、體檢等產品。在2022年12月里，問診日均單量提升120%，呼吸科咨詢量增長23倍。健康商城涉及到的所有藥品、抗原以及線下服務鏈接訂單量增長了230%。

在踐行社會責任方面，楊露認為，作為國內用戶規模最大的健康服務平臺之一，充分發揮技術與平臺優勢，以多種形式傳遞醫療健康知識，為用戶和醫療服務實現精準匹配與連接提供助益，是百度健康身體力行踐行企業社會責任的表現。

針對百姓關注的醫療熱點問題，百度健康協助北京市政府，再次上線北京市新冠線上醫生咨詢平臺。此外，全國多地政府復制了北京市新冠線上醫生咨詢平臺的一系列能力，與百度健康建立服務連接。同時，百度健康還和多家權威媒體推出了一系列合作。

新形式助力全民科學防疫

中國社會科學院大學新聞與傳播學院執行院長、教授漆亞林指出，健康報道要有專業性和科學性，闡釋受眾關心的問題，要以關心人民福祉的角度，創新傳播形式。健康傳播要有“高度”“溫度”“銳度”和“效度”，在提升傳播力和影響力的同時，實現收益。

北京朝陽醫院呼吸科主任醫師郭兮恒分享了在健康知識科普中，和患者網友交流后的真實感受。他指出，自身免疫力跟身體狀況、休息情況、睡眠情況、營養的關系是非常密切的。他希望過年期間大眾注意勞逸結合，注意休息、加強營養，不要過度透支。

郭兮恒認為，以百度健康為代表的互聯網健康平臺在我國健康事業中做出很大貢獻。患者能夠通過平臺獲得健康知識，有助于康復；健康人群能夠得到正確科普指導他們的生活方式和飲食習慣。通過媒介把健康理念傳達給亞健康人士，也可以糾正他們的亞健康狀態，避免進一步占用醫院的醫療資源。

百度健康方面表示，未來，平臺將繼續不斷優化和深耕服務場景，積極推出更完善的防疫產品和服務，希望借助AI、大數據等技術實現醫療資源最大化利用，打通患－醫－藥閉環，助力全民科學防疫，成為中國百姓首選的健康管家。