中國消費者報蘭州訊(周婷 記者徐文智)隨著電影市場回暖，消費者觀影熱情高漲，不過不少消費者滿懷欣喜地走進電影院觀看3D電影時，卻發現需要自備或者現場購買3D眼鏡。近期，甘肅省蘭州市消費者協會經過實地調研，認為影院提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的必要部分，影院應尊重消費者合法權益，在觀影前主動告知觀影人“可提供免費3D眼鏡”，切實履行自身義務。

近一段時間，蘭州市消協接到消費者反映，在觀看電影時被要求現場購買3D眼鏡。消費者認為3D眼鏡是觀看3D影片的基本條件，讓消費者來買單難以理解。針對此類投訴，蘭州市消協對蘭州市區多家影院實地調研走訪，發現個別影院確實存在此類問題。

根據實地調研發現的問題，蘭州市消協與影院進行了溝通協調。蘭州市消協相關負責人表示，消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務，影院經營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務，包括向消費者提供3D眼鏡等觀影器材。3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分，影院不應該轉嫁自身義務、加重消費者的負擔。按照《消費者權益保護法》等法律規定，電影院此舉侵害了消費者知情權、公平交易權和自主選擇權。

溝通協調后，部分影院工作人員表示將會立即整改，按照消協提出的要求在影院醒目位置設置告知牌，告知前來觀影的廣大消費者，影院可以提供免費3D眼鏡。同時，消費者也可選擇自費購買全新3D眼鏡。

蘭州市消協提醒，針對3D影片，影院經營者應在店堂醒目位置以及網絡購票平臺，醒目明確地告知消費者“可提供免費3D眼鏡”；如果消費者有購買需求可自行選擇，避免誘導消費，要充分尊重消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。