中國消費者報重慶訊（記者劉文新）3月2日，記者從重慶市市場監管工作會上獲悉，該市市場監管部門不斷完善風險防控體系，深化公平競爭治理，“鐵拳行動”持續發力，放心消費創建成效顯著，市場秩序加快改善，主要體現在如下五個方面：

風險防控體系日益完善。在食品、藥品領域建立事前事中事后全流程監管機制，出臺落實食品藥品領域懲罰性賠償制度實施辦法、食品生產監督檢查管理辦法、網絡食品抽檢工作規程。堅持抓早抓小，突出防治并舉，因時因勢迭代升級風險隱患排查事項清單和應急處置預案，完善風險隱患工作流程，推進風險隱患分級分類整改，強化重點難點問題處置，實現閉環管理，進一步增強企業自查、日常檢查、重點督查、責任追查的實效，守住了不發生系統性、區域性風險的底線。

重慶市市場監管工作會議現場。劉文新/攝

全鏈條監管得到加強。綜合運用工作平臺、評議考核、示范創建等抓手，推動落實食品安全屬地和企業“兩個責任”，4.89萬名干部包保食品生產經營主體34.38萬戶、實現應包盡包，大中型企業全面配備食品安全總監、食品安全員，深入推進國家食品安全示范城市創建。扎實開展食品安全“守底線、查隱患、保安全”行動，風險隱患問題處置率99.5%。組織重點肉制品和食用植物油生產者公開承諾，推動保健食品生產企業“三標”活動，驗收75家放心肉菜示范超市。食品抽檢監測5.2批次/千人，抽檢數據質量全國第二、抽檢信息公布率全國第五。完善藥品安全監管市、區縣聯動協作機制，深入開展藥品安全專項打擊整治行動。萬盛經開區查辦的1起食品案件入選全國十大食品安全執法稽查優秀案例，大足區查辦的以非藥品冒充藥品案入選公安部打擊藥品領域犯罪五大案例。推進電梯質量安全、“黑氣瓶”、起重機械安全、燃氣安全等專項整治，油氣壓力管道動態實現監檢率、定檢率100%，燃氣壓力管道老化評估率100%，96333電梯應急處置高效運轉。工業產品質量監管持續加強，聯動六個城市開展網絡商品抽查，探索快速檢驗模式，查辦涉疫市場秩序和產品質量案件數量全國第一。

促進平臺經濟規范發展。適應新科技新產業新業態特點，優化平臺經濟發展環境。制定網絡監測處置、網絡交易經營主體庫建庫等工作規則，修訂網絡交易平臺經營者落實法定責任行為規范，發布網絡經營合規要求12項。制定格式條款禁止性條款清單，公開點評7大類典型不公平格式條款。扎實開展電商平臺“亮照、亮證、亮規則”行動，整改問題61.5萬個。調整設立市場監管網絡監測中心，綜合監測能力不斷提高。

“鐵拳行動”持續發力。加強民生商品價格監管和市場保供，清退涉企違規收費3330萬元，集中力量對加油機計量作弊、網絡平臺“刷單炒信”等開展專項執法檢查，持續深化“長江禁捕 打非斷鏈”行動，扎實開展檢驗檢測專項整治、教育收費專項檢查、打擊整治養老詐騙專項行動、醫療美容行業突出問題專項治理，集中統一銷毀貨值5000萬元的侵權假冒商品，打擊傳銷工作連續10年位列中央綜治考評第一等次。

放心消費創建成效顯著。打造消費維權品牌，重慶市消委會聯合重慶市高級人民法院在全國率先探索建立支持消費者集體訴訟制度、提起消費民事公益訴訟20件，區縣消委會支持消費者集體訴訟27起。健全消費維權制度，建立投訴舉報催辦、督辦、抽查、回訪、短信推送5項工作機制，多渠道開展消費投訴信息公示，引導144戶經營者推行消費環節賠償先付、2054戶經營者承諾線下購物無理由退貨。實施缺陷消費品召回18次，涉及產品4065件。聚焦消費熱點、重點問題，登記處理投訴舉報20.52萬件、同比增長7.85%，為消費者挽回經濟損失8363萬元；消費維權服務站投訴處理和解率95.4%。